时代商报讯（记者 黄琳）往年的11月1日，沈城总有一些居民望着自家冰凉的暖气无可奈何。今冬供暖期开始，如果遇到这种情况，居民将得到供暖企业的赔偿。昨日，记者从沈阳市供热办了解到，刚刚出台的《沈阳市城市供热管理办法》明确规定，如果供暖企业不按期供热或中断供热，将要按合同约定对用户进行赔偿； 同时，市供热办还将对供暖企业处以1万-3万元的罚款。
今年冬天是沈城采暖费价格上调后的第一个供暖期，也是首次实行24小时不间断供暖。如果供热单位没有按照规定实行连续运行，并且用户的室内温度达不到市政府规定标准的16摄氏度（元旦、春节18摄氏度），根据《沈阳市城市供热管理办法》的相关规定，市供热办将对供热企业处以2000元至1万罚款。
办法中有两条“铁规”：如果供热企业在夏季对供热设备及系统大修期间敷衍了事，导致供热运行期间出现故障、抢修不及时的，将被处以最高2万元罚款；情节极其严重的企业将取消供热资格；如果因为供热企业疏于管理，导致工作人员有违法、违纪行为的，市供热办将对供热单位通报批评，并责成其对当事人给以罚款处理，情况严重甚至无悔改表示的，给以处分并解聘。
据了解，与这一办法同时出台的还有《沈阳市冬季供热运行及服务管理规定》，对供暖企业的供暖进行了细致的规定。
