18家企业设专人接待投诉

　　本报讯记者兰德志报道以前，消费者权益受到损害，只能找消协维权。但从下周起，辽阳的消费者维权可以直接去找企业的消费者权益保护联络站解决，联络站的工作人员将站在公正的立场上为消费者服务。

　　为方便消费者维权，辽阳市工商局决定率先对全市18家规模较大的商企，包括大型商场、超市、通讯、食品、饮品等生产、经营企业设立消费者维权保护联络站，专门受理消费

者投诉案件的处理。协消要求联络站的联络员持证上岗，公平公正地处理消费者的投诉，如果发现经营者有违反有关法律、法规的行为应当给予行政处罚的，要及时移交工商部门立案查处。

　　对联络员处理投诉案件结果不满意的，消费者可以向12315投诉中心提出申诉。