平板电视“买得起修不起”

　　齐鲁晚报济南10月13日讯（记者李岩侠）随着平板电视价格一路跌至万元以下，越来越多的家庭将平板电视列入购买计划。但眼下，平板电视动辄万元的维修费用正成为售后服务投诉的“重灾区”，维修难已成为制约平板电视普及的一大瓶颈。

　　“花2.9万多元买的液晶电视，修一次竟要收1.6万多元，”最近本报报道的李先生投诉某电视天价维修费一事引起读者极大关注。据济南市消协人士介绍，遭遇天价维修费的

并不止李先生一人，有的电视只是换一个灯泡，就要价1200多，有的换一个媒体盒七八千元。巨额维修费使那些不再享受厂家“三包”的自费维修者，陷入“修太贵，而不修两三万元的整机就会废置”的两难困境。虽然总体看此类投诉量不算多，但是处理起来很难，影响也比较大。

　　今天，记者从三联家电商场了解到，目前三联家电平板电视每周维修量在20台左右，其中换屏的故障不到10%。由于国家未明确将液晶、等离子电视列入三包范围，平板电视的售后“三包”都是由厂家自定，一般是“整机一年主要零配件三年”，但液晶屏、媒体盒等价格昂贵的大件不在“主要零配件”范围。随着第一批产品陆续超过“三包”期，维修费用高的问题已开始凸显。整体看虽然返修率不高，但是由于厂家确定的维修费奇高，维修时很容易形成争执。无奈，三联的做法是站在消费者的角度尽量与厂家交涉，很是劳神费力。

　　记者从省城几家家电商场了解到，天价维修费已成为制约平板普及的大碍。据了解，随着平板电视价格以每年25%—30%的比例下降，现在平板电视销售已开始进入普及期。据前不久权威部门发布的信息，2002、2003、2004三年间，国内液晶电视平均增长率超过300%；今年增幅更大，液晶产品增长5.7倍、等离子产品增长2.7倍。尤其是在刚刚过去的“十一”黄金周期间，随着主流平板纷纷跌破万元大关，省城平板电视销售额已占到彩电总额的60%左右，海信等个别品牌超过70%。

　　然而，正当海尔、海信、TCL、创维、松下、三星等国内外彩电巨头纷纷欲在平板电视上大干一番之际，当前暴露的“维修难”却令彩电厂商和消费者头痛不已。

　　“原来液晶、等离子电视不在国家三包范围，厂家不包，我可不敢买１看了最近频频曝光的有关平板电视天价维修费的报道后，许多消费者心存顾虑。“媒体报道一次，我们的心就紧一回”，一彩电厂家山东分公司老总谈起这个问题一脸苦相。如果这个问题不能及时解决，用不了等到明年，今年春节旺季平板的销售增幅就很可能下降”，省内一消费专家断言。责任编辑：王大鹏