马鞍山中北巴士聘请40名行风监督员近日上岗

　　【龙虎网讯】马鞍山日报10月14日讯10月12日，马鞍山中北巴士公司向40名行风监督员发聘请证书，行风监督员将对城市公交运行进行监督，让乘客能享受到更加优质的乘车环境和服务。

　　城市公交与百姓生活密切相关，马鞍山中北巴士自2004年2月改制以来，不断加强行风建设力度。该公司确定今年为“行风整治年”，先后出台35项整改措施，组织240多名星

级驾驶员开展《服务公约》活动，编制《规范服务小手册》，举办“乘客满意在我心中”专题演讲比赛等活动。在硬件上加大投入，购买新车改善乘车环境，通过不断努力，今年1—9月对该公司投诉比去年同期下降了364起，降幅达83%以上，有关表扬的来信比去年同期增加了63起，行车安全事故比去年同期下降了24起。此次，该公司又聘请了40名包括普通市民、部门负责人及新闻媒体人员在内的行风监督员，通过行风监督员在出行乘公交车过程中，发现并反馈公交线路在服务方面存在的问题，以进一步提高公交服务水平。