供热用暖双方矛盾多 供暖别冷了人心(图)

呼市友谊小区二楼一位居民因没有供暖生起了火炉 内蒙古晨报记者 许战国摄影
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　　内蒙古晨报报道(记者唐捷 盛文春 赵淑丽) 今年的供暖期，暖气不暖、供热滞后、供热株连、捆绑收费等供热方与用热方之间的矛盾不断在各城市上演。这两天，向本报热线反映最多的就是关于暖气不热的问题，这项本来是“送温暖”的服务，却让部分百姓感到了阵阵寒意，也让供热方左右为难。

　　★捆绑收费不合理

　　“明明是分户控制分户供暖，可收费时却将阁楼与其它房间捆绑在一起。”10月16日，包头市东河区瑞欣小区居民致电本报反映。

　　据居民王先生介绍，瑞欣小区1-5号楼供暖系统是分户控制的，他家的阁楼只作仓库用，根本就不需要供暖。可收费时供热公司的工作人员却要求他将阁楼与其他房间的暖气费一次性交清，他觉得这样做不合理。

　　就这一问题记者采访了该小区供热公司一位王姓工作人员，她说，去年供暖期，一些住户表示阁楼不需供暖，供热公司将阁楼的供热阀门关闭后，有两家住户私自将阀门打开，并在楼道里安了铁栅栏，使供热公司无法控制阀门。另外，有两家的阀门在住户家中，这两家住户同样私自将阀门打开，供热公司工作人员准备阻止时他们却不给开门。住户享受供暖却不交费，使供热公司利益受损。鉴于此种情况，供热公司才要求这几家住户一次性将暖气费交清。目前，供热公司已经开始供暖，收费一事还需住户配合。最后她强调，如果住户的阁楼确实没有供暖，就不需要交费。

　　★推行“

　　“ 一部分用户拖欠费用就可以停止整栋楼的供暖？”记者在采访中发现，这种“株连”措施还为不少供暖企业采用，众多受到“株连”的用户今年冬季将用不上暖气。

　　昨日，记者在呼市供暖矛盾最突出的大南街友谊小区采访时看到，不少楼房的窗户上在冒烟，有的居民屋内已经支起了火炉，记者感到奇怪：这几天已经供暖了，为何还要“另起炉灶”？一位住户无奈地说，这个小区到现在为止还没有人来收供暖费，还没供上暖。供暖所让居民自己收费，可是谁愿意去惹那些不交费的人？供暖所的意思是如果有一户交不上来供暖费，就不给供暖。由于这栋楼采用的是旧有的集体取暖方式，一户停止供暖就意味着整栋楼都用不上暖气。居民认为，这是一种不合理的行为，咋能因为个别的住户不交费而“株连”了其他的住户？居民们说，正因为每年热费收取难，这里总得晚20多天供暖。还有的居民提出，我们一次性将整个采暖期6个月的费用交清，可是企业拖了半个月或一个月才供暖，按理应当将多收的钱退还。这样的要求就像一粒石子扔到海水里，毫无反应。

　　★供热公司大倒苦水

　　面对责难，热力公司也是一肚子苦水，他们自己的日子很不好过。呼市富泰热力友谊小区供暖分公司的刘继元经理说，友谊小区共有35栋楼，供暖面积近18万平米，由于该小区大多数属于低收入家庭，所以友谊小区的供暖一直是一个老大难问题。该公司自1993年供暖以来至今已累计欠费700多万元，到目前为止，今年的供暖费只收到10%。刘继元说，公司实行一部分用户拖欠费用停止整栋楼的供暖就是为了提高收费率，也看具体问题，不会是”一刀切”。对于企业来说，由于企业从热源厂买热时，实行的是“预购热制”，如果不先收费，企业只会带来更多的亏损。

　　呼市南柴火巷的福临小区每个单元门上显眼地贴着一张通知，通知写着“今年要一次性交清陈欠供暖费，如果有一户不交就停止整个单元的供暖。”在该小区的锅炉房采访时，记者发现锅炉房院里院外连一块煤都没有，工人们正在安装机器。据一位负责人说，这个锅炉房负责500多户居民的供暖，而现在只有一小部分的住户交了供暖费，如果不交齐，无法开炉。

　　★供暖体制有问题？

　　不少人认为，上述问题的根源在于传统采暖方式有弊端。因此，呼市一些新开发的小区积极推广分户采暖的方式，力图从根本上解决这一问题。但是由于改造费用昂贵等方面的原因，目前多数居民还没有采用分户采暖的方式。当然，供暖企业也有难处：都不交供暖费了，企业还怎么生存？何况，解决传统采暖方式的弊端也非一朝一夕之功。

　　也有人认为，就此问题，供暖企业是否应当区别对待？比如对前者可以通过调解甚至司法途径解决，对于后者以及受到“株连”的家庭，是否应当给予适当补偿？政府部门是否可以考虑对低收入家庭的取暖给予一定补贴？总之，办法不是没有，关键是供暖企业和相关政府部门是否认真考虑了这一问题，是否采取了有效措施解决了这一问题。

　　★今冬供暖矛盾凸显

　　据了解，供热主要原料煤炭到锅炉房的价格已经由去年同期的230元一吨上涨到380元一吨，巨大的价差令供热企业荷包紧缩。另一方面是供暖需求的增长。呼市供热管理办书记云灵珠介绍，目前，呼市有100多供热单位，在今冬呼市采暖面积达3150多万平方米，有不到一半的面积实现了集中供热，除了热电联产方式供暖的600万平方米外，全市有2000多万平方米供热靠锅炉。据呼市发改委物价科测算，由于煤、水、电涨价，供热单位每月每平方米增加供暖成本0.68元。这样意味着今年全市供暖的成本增加8000万元。

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