政府出面解决问题确保今冬热乎乎(图)

http://www.sina.com.cn 2005年10月19日01:49 北方新报

　　北方新报

　　吕慧生副市长（前排右二）正在内一建锅炉房了解供热情况口摄影/实习记者孟丽

　　10月18日，呼市政府副市长吕慧生与供热企业的负责人走访了呼市部分供热企业与用户，检查了供热情况。

　　当日上午，吕慧生一行先后走访了呼市车站西街热力站、南马路热力站、内一建锅炉房、二轻热力站、电信四分局热力站、市委供暖处二车间等供热企业和铁路宿舍楼的居民用户。在检查中，吕慧生向各个供热企业了解了运行情况以及目前存在的问题，询问用户的供热情况，听取了他们的建议与要求。他要求供热企业发现问题要及时解决，给用户供好热。供热企业也向吕慧生汇报了相关情况以及目前存在的收费难等问题。当吕慧生来到车站西街小区9号楼的唐大爷家询问供热情况时，唐大爷说：“去年我家里的温度不太高，今年已经按时供了热，而且比去年好，我希望今年能够热热乎乎地过个冬天。”

　　在供热检查结束时，吕慧生说：“今年各个供热企业的准备工作做得比较扎实，供热情况也比较好。关于今年的热价改革，我们要听取老百姓的意见，做好调查研究工作。同时，供热企业要不断加强自身的管理工作，要公益性、垄断性与市场性相结合，给三性找到平衡。”最后，他希望广大用户与供热企业要做到互相理解，互相配合，使供热工作顺利进行。口文/本报记者郑慧英

　　本报4天接到700多个热线电话

　　为了对供热情况进行及时报道，帮助居民解决供热中遇到的问题，本报特别公布了热线电话，不仅有专人负责记录居民们反映的问题，还有多名记者深入到各个居民区对供热问题进行深入采访，并且协调有关部门予以解决，得到了居民的好评。

　　10月15～18日，本报供热热线4天共接到电话700多个，其中，反映所在小区还未供热的达到50%以上，反映供热收费问题的占30%左右。一位反映自己家的暖气还没有热的老大爷对记者说：“每年一到冬天我就为供热的事情发愁，家里热不热成了头等大事，真盼望有一天能够提起供热不再烦心。”口文/本报记者侯锐

　　为居民答疑解惑

　　针对一些居民反映的供热问题，记者采访了呼市公用事业管理局政策法规科的汤科长，他对这些问题作出了解答。

　　居民杨先生反映：楼房的公摊面积和六楼的阁楼是否收取采暖费？收费标准是多少？

　　汤科长：住宅采暖费是按照房本上的建筑面积收取的，如果公摊面积和六楼的阁楼在建筑面积之内就要收取，收费按照采暖费标准收取。

　　居民李女士反映：交了采暖费以后家里仍然不热，居民的权益应该如何保障？

　　汤科长：根据有关规定，居民家中连续7天供热温度没有达到16摄氏度的，居民可以向有关部门反映，有关供热企业会受到相应的处罚。

　　居民张先生反映：一些居民小区是由物业供热的，部分物业以供热可能赔钱为由不收取采暖费也不供热，居民应该怎么办？

　　汤科长：小区物业供热是有相关规定的，我们的工作主要以协调供需双方、商量解决问题为主。张先生反映的这种现象是个别的，遇到这种情况时，在我们工作人员的协调下，多数小区物业都恢复了供热。

　　呼市公用事业管理局和呼市供热办公室的热线电话为：（0471）6930157、6934403、6283553；富泰热力公司的热线电话为：（0471）6927121、6260697、6963075；城发供热公司的热线电话为：南热源厂2288410、北热源厂2219010；科林城发热力有限公司的热线电话为：（0471）3396865、3396875、3396870。

　　口文/本报记者来春誉

　　工作人员抢修忙

　　10月17日16时许，记者在呼市赛罕区山丹小区东墙附近看到，几名工作人员操作着机器，在深2米左右的井中有许多粗细不一的暖气管道，井里还有一些积水。一名身穿迷彩服脚穿水靴的工作人员在井中半弓着腰，拿与水泵连接的抽水管正在往外抽水。

　　记者了解到，该小区居住着500多户居民，负责为这里供热的是呼市科林城发热力有限公司。10月15日，居民家中并没有按时供热，供热公司的工作人员检查后发现，是这里的二次管网发生漏水造成的。在现场指挥工作的呼和浩特科林城发热力有限公司生产部一位姓武的副部长告诉记者：“我们抢修队共有9人，负责对公司的47个供热站和长达10.3公里供热管道发生的故障和泄漏进行抢修。按照规定，二次管网并不由我们负责维修，但是公司决定，不管怎样都要先给居民家供上热，因此公司先垫付了1万多元购买了维修器件，并且组织了义务抢修。”

　　口文/本报记者侯锐

　　采暖费仍然是焦点

　　为了进一步了解呼市的供热情况，10月17日下午，记者分别采访了呼市富泰热力公司、呼市城发供热公司、呼市科林城发热力有限公司等供热企业。

　　据了解，承担着供热面积450多万平方米的呼市富泰热力公司包括集中供热和锅炉房供热，目前，该公司的供热面积达到了80%以上，其中对一些特殊用户和一些大用户也实行了先供热后交费的优惠条件。该公司一位姓贾的副经理介绍，今年该公司应该收采暖费为6000万元，可是现在却只收上来1000万元。

　　“截至今天，我们的供热面积达到了95%左右，除了一些居民区二次管网施工没有完成的和历年来欠费比较严重的小区还没有供热外，其余的供热一切正常。”10月17日，呼市城发供热公司的副书记郄俊生对记者说。今年，城发供热公司承担的供热面积为600万平方米，应收采暖费为1亿元，现在该公司的收费率只有15%。

　　记者在采访中了解到，一些供热企业今年的供热情况都比较好，而收费情况却不容乐观，许多供热企业的收费率都非常低。科林城发热力有限公司的王经理对记者说：“目前我们公司的供热面积达到了90%，而收费情况却比去年差。在供热的这几天，我们已经发现了30多处二次管网失水的情况，这给供热造成了一定的影响，我们抽调的维修人员放弃休息日去现场进行维修，现在已经处理了一半，剩余问题还在处理当中。我希望广大用户积极配合我们的工作，尽快把采暖费交齐。同时，用户应该加强对二次管网的日常维护工作，保证今冬明春的供暖顺利进行。”

　　口文/本报记者郑慧英（来源：北方新报）