股票交易通道受堵

　　一个半小时内，券商几种交易通道都无法进行交易，股民眼看着大好出手机会也无可奈何。前天上午，光大证券股份有限公司的电话、网络等多种交易渠道都出现了中断情况，影响客户的股票交易等正常活动。股民向记者表示，券商的失误给他们造成了损失，他们要向该券商索赔。

　　电话网络全都不通

　　前天上午9点半，股民顾先生像往常一样，准备进行网上股票交易时，发现自己根本无法登录系统，而进行电话交易时，券商的服务电话根本打不通。顾先生告诉记者，直到11点左右，电话交易系统才恢复运作，而在这一个半小时内，所有能够交易的信息通道都被“封”死了。

　　顾先生称，他本来准备卖出股票的，如果系统没有出现问题，应该可以赚到5000元以上，但是因为券商的交易系统出现问题而无法操作。并且，他向光大反映情况，直到晚间也没有得到相关的道歉声明，他窝了一肚子气。

　　系统认证出了问题

　　对此，光大证券相关人员表示，最新的网络交易版本“超强版”还不稳定，客户认证环节出了错误，导致无法登录。而客户电话过多则引起了电话交易系统堵塞，但是并未出现无法接通的情况。针对客户的投诉，该人士表示，光大公司会重视此次事件，将通过加大带宽、改进软件等手段完善系统，并提供了网络系统中断的解决方法：使用新版的用户可以把上海交易主站转到深圳交易主站，或者下载2003版软件。

　　光大将会给出解释

　　记者向光大10108998热线询问索赔问题时，一男性接线人员解释说，如果股民因为相关问题需要索赔，应当举证，表明是券商的问题造成了他们成本提高，或者证明发生了侵权行为。对此，股民顾先生表示，保证信息畅通，是券商对客户最基本的义务，光大一个半小时内令股民无法交易，必须要给广大股民一个解释。对此，南京光大证券的相关人士表示，对于前天发生的系统中断事件，相关的解释和解决方案会在一两天内由总部发出。记者也与光大证券上海总部联系，得到了类似的答复。见习记者陈刚实习生黄霞