供热考核70分以下不及格

　　本报讯（记者张晶实习生王荣洁）进入供暖期，1000户居民中，投诉供热企业的不能多于1人；如果用户的投诉率每高出1‰，该供热企业和所在的区政府将受到处罚。记者10月18日获悉，今年冬季采暖期，沈阳市将对各区的供热运行情况进行考核，分数达不到70分的城区将被视为“供热不合格”，取消参评供热先进的资格。考核标准：69分＝不合格

　　随着供暖期的临近，如何保证供热质量，提高供热服务水平，成为沈城市民关注的

焦点。为了保证质量，市供热办制定了2005－2006年度供热区域管理考核办法。全市和平、沈河等9个行政区和浑南新区，都将被纳入考核之列。

　　据悉，此次《办法》考核采取百分制，经过综合考核后，90分以上为优秀，70－89分为合格，69分以下的为不合格。不合格表明今冬的供热工作不过关，这样的城区还将被取消参评先进的资格。

　　市供热办将从本月起，每月对各区的供热工作进行一次考核。在全部5个月的采暖期中共考核6次，每次的考核情况累计为最终的考核结果。

　　考核分为供热准备和供热运行两个阶段。其中供热准备工作为40分，供热运行管理工作为60分。考核实行“一票否决”制

　　记者注意到，供热考核的主要内容包括：有健全和有效的供热执行网络机构；有处理问题的快速反应机制；有覆盖全区的供热保障体系；完成市政府规定的供热目标；供热工作有所突破和创新能力等五大方面。

　　据悉，此次考核采劝一票否决”制，如果“按期完成拆除联片任务”、“新、改扩建热源项目在采暖期前达到运行要求，热源开栓率100％”、“筹集相应的应急资金和储备救济情况”、“杜绝因供热问题引发社会不稳定因素”，这4项指标中，有一项不能完成的，将被取消评先资格。

　　记者注意到，在具体的考核项目中，无论是供热准备工作还是运行管理工作，其考核内容设计得极为具体、详荆而且，市民关于供热方面的投诉处理和回复情况，更将是一个特别重要的考核内容。比如，供热公司或是锅炉房设立的24小时公开电话，无人接听，一次就将被扣掉2分。用户的投诉率必须在1‰以下，而且杜绝用户重复投诉，用户的投诉率每高1‰，都要被扣掉2分。

　　相关链接：2005－2006年度供热区域管理考核表

　　一、供热准备工作（40分）按要求办理上级批件、督办件情况；完成三修工作及重点区域整改；煤炭储备达到要求，质量合格；按时完成冷、热运行工作；筹集相应的应急煤炭；落实供热规划情况；拆除联片工程组织实施情况；新、改、扩建热源情况；资质审查情况；筹集相应的供热应急资金；做好低保户、市属困难企业职工采暖费补贴认证办理工作；组织开展供热宣传工作；信息上报及参加会议情况等。

　　二、供热运行管理工作（60分）

　　公开投诉电话，24小时设专人值班；杜绝到市级以上部门群访，杜绝发生堵路事件；用户投诉率在1‰以下，杜绝用户重复投诉；按要求办理上级批件、督办件情况；热源开栓率100％，没有弃管的供热区域；有完善的应急预案、临时接管队伍和抢修队伍，切实发挥作用；按要求及时办理和拨付供热保障金，合理发放市政府下拨的救济煤；发生供热问题主管领导及时到场督办；执行供热收费政策；及时拨付供热保障金；供热宣传工作；热源普查工作；拆除锅炉房及热源建设计划；区域供热领导小区建立；信息资料上报情况；会议通知及参加会议情况等。