精神病女子客房自缢身亡 酒店输错死者名字要担责

　　一名女客在入住酒店两天后被发现在房间内自缢身亡，这不仅在酒店内部引起轩然大波，同时也引出一起民事赔偿案件。死者父母以酒店管理不善为由，要求其赔偿损失。长宁区法院日前作出一审判决，酒店赔偿原告丧葬费及死亡赔偿金计34585.90元。酒店对此不服，已提起上诉。

　　奇怪的住店女客

　　去年8月21日中午，长宁区一家酒店走进一位三十多岁的女子。她对前台服务员说：“我要开一间房住两天，写点东西。”女子自书名字为黄羿（化名），并拿出一张身份证的复印件登记入祝服务员按规定抄下身份证号码，并办妥住店手续。黄羿特意关照服务员，因为要安静写作，不需要收拾房间。但酒店按规定，还是到房间询问黄羿是否要打扫，但奇怪的是房门一直敲不开。

　　8月23日，这个神秘的女客人已3天没有开门露面。早上9时30分左右，3名酒店男性服务人员来敲门，没有反应。大家决定强行进入。一声巨响过后，房间内的骇人景象展现在眼前：房内赫然悬吊着一个已毫无气息女子，正是客人黄羿。

　　要去“天国”的女儿

　　“我决心回天国去，因为神在呼唤我……”患有精神疾病的黄羿常常在家中念念有词，这让她的母亲感到不安。已经37岁的黄羿因为患病一直和父母共同生活。去年8月21日上午，黄羿的母亲发现女儿神情有异，打算带她就医。就在黄羿母亲叫出租车时，女儿不见了。一个多小时后，黄羿打来电话：“妈妈我现在要去死了，我要去拯救人类。”

　　心急如焚的父母立即到警署报案。根据黄羿父母的推测，黄羿很可能去了酒店或者旅馆，而住宿营业场所，按照规定都应在网上登记投宿客人的基本情况。警方登录了上海旅店旅客网查询，但始终没查到黄羿的信息。

　　审理后的法院判决

　　为什么女儿明明住了酒店，网上却查不到呢？警方在调查后给予了书面答复：“事发当天，酒店按规定将有关住客信息输入旅馆管理信息系统，但在输入过程中，错把‘黄羿’的‘羿’字输成‘弈’字。”因为酒店的一字之差，没能及时找到女儿，黄羿父母认为酒店负有不可推卸的责任。今年2月，黄羿父母作为原告，将酒店告上法庭，要求赔偿各项损失6万余元。

　　长宁区法院经审理认为，酒店在黄羿入住后将名字输错，导致有关部门查询时无法得出正确的结论，因此应承担一定的民事责任。原告作为黄羿的监护人，未尽到职责，致使黄羿离家出走自缢身亡，酒店因此可以减轻责任。法院最后确定酒店对黄羿的死承担10％赔偿责任。