与政府客户和职工三贴心 巴东电力推进全面服务

　　9月底，恩施州电力系统全面启动供电服务“贴心工程”，并拟用三至五年时间将其打造成全省，甚至全国都有一定影响力的电力服务品牌。如今，在巴东县各电力服务网点，电力优质服务已深入人心。

　　推进产业发展，与政府贴心

　　按照“巴东电力，服务巴东”的发展思路，年初，巴东县电力公司从服务县域经济出发，编制了后三年打造两个亿元公司的目标和将水电建成全县第一大支柱产业的蓝图。目前，装机容量17万千瓦的麻线坪调水工程，桥河一级电站工程，教场坝电站增容改造工程，桥河、文家河、泗渡河流域综合开发等一批民营小水电建设正如火如荼地进行。公司负责人介绍，到2010年全县电力装机容量将达30万千瓦，年发电量超10亿千瓦时，巴东电力将成为全县产业和纳税的龙头老大。

　　为解决宜万铁路、沪蓉西高速公路工程建设饮用水和两溪坪村农业灌溉用水，该公司垫资5.68万元架设了2条380伏提水泵站、排灌线路2.5公里，及时为政府分忧解难。

　　开展优质服务，与客户贴心

　　东壤口供电所规定只要在管辖区内老百姓家办红白喜事，电工必须第一个到现场，提供搭火接电等无偿服务。目前，该公司所辖11个供电所几乎都有自己的服务新举措。

　　为方便临时报装用户，所有基层所都专门配备了三相四线电能表、低压软铜线电缆和平板振动器等器材，避免了过去村民为临时用电，要花费几百元钱购置用电闲置设备。电工谭大龙说，“搞好州电力总公司倡导的贴心工程，其实也是为了自己好开展工作。建立融洽的电力供用关系，基层供电所的各项工作好办多了。”

　　落实以人为本，与职工贴心

　　电力产业化发展，需要与市场经济相适应的用人、激励和分配机制。巴东电力今年以来全系统已有92人实行机关与一线轮岗交流，20名不同岗位的一线员工实行异地交流锻炼；打破常规，重业绩、重才干，谭学龙等6名没有高等学历，但懂经营善管理的农电工，分别被聘任供电所领导职务；为鼓励职工成才，推出了“首席员工”奖励制度，10名爱岗敬业、技术精湛的一线员工，被公司考评为首席营销员，并享受中层干部待遇。

　　另外，该公司拨付50万元专项科技发展基金，用于激励员工进行企业技术更新和科技创新；拿出10.4万元奖学金，对今年职工子女优秀高考毕业生实施奖励，解决了职工后顾之忧，更好地为建设和谐企业多做贡献。（田恒念）