江汉区试行城市“网格化管理”

　　（记者李晓萌 通讯员朱素芳 张新 梅智云 实习生熊金标）街头一个窨井盖丢失了，监督员立即用专用手机拍照，手机上的电子地图定位系统把信息发送给监督中心，经查证指挥中心指派相关部门人员30分钟内到达现场，并要求其24小时内处理完毕，中心地图上同时亮起一个督办进度的警示绿灯——昨日，在江汉区“城市网格化管理与服务系统”试运行现场，记者看到这样一个场景。

　　今年，江汉区和北京市朝阳区、上海市长宁区等10个城市（区）被建设部选中，开展首批“网格化管理”试点。

　　江汉区辖区33.43平方公里，以13条街道和114个社区为基本框架，被划分为1003个网格状的单元，形成一张全新的电子网格地图。

　　网格内的各种公共设施，小到一个窨井盖、一盏路灯，都有自己的“身份”代码。目前，网格化管理系统共收纳了约10万个部件，分别按其地理坐标定位在电子网格地图上。同时，各类城市管理中可能遇到的所有事件，如污水漫溢、无证行医举报、社区居民求助等，则按我市社区建设“883行动计划”中“四到社区”的内容，被划分为4大类、28小类、134个事件，并预先明确处理该事项的责任部门、处理流程和处理时限，编成代码输入系统程序。

　　该区招聘150名城市管理监督员，每人配备一部“城管通”仪器，类似于带摄像头和基站定位功能的手机。监督员分成两班，每天早7时至晚9时，骑统一标识的自行车，着统一服装，在责任区不间断巡查。相关职能部门和街道则派人值守在电脑旁，随时等候指挥中心的指令。

　　监督员一旦发现违章搭建、暴露垃圾、占道经营等各种异常现象，当即拍摄现场图片，发送到监督中心，监督中心立案后，迅速传递到区级指挥中心，指挥中心输入涉案部件、事件代码，根据系统程序中的预先规定，通知相关责任部门前往处理，这些以前至少需要2－3天才能完成的流程，现在只需要几分钟就可解决。

　　结合专职监督员和市民投诉，网格化管理系统还专门设置程序，向各责任部门“施压”。每一个处理单下发后，电子地图上的定位点所在就会亮绿灯，离规定办理时限不到24小时转为黄灯，超期仍未完成的亮红灯，严重超期的变成黑色。各部门处理问题的效率在地图上一目了然。