中广网呼和浩特10月21日消息 （记者阿都钦、赤峰台记者刘景志） 内蒙古赤峰市红山区采取多种有效措施深化服务型机关创建活动，在区直机关中普遍推行“无障碍办公”，努力开辟出了一条服务群众的绿色通道。
他们推行的“无障碍办公”，首先是让到机关办公区的群众在视觉上无障碍，寻对门，找对人。 各单位都在明显位置上设置了办公平面示意图，详细标明了内设机构及办公室
位置，并设置政务公开板，标明工作职能、职责职权范围、办理业务工作程序和所需要的相关手续。二是让到机关办事的群众在语言上无障碍，对群众讲话做到文明、和气，对群众询问的事情有明确答复。言谈中不讲生、冷、横、硬和与工作无关的话，对群众提出的问题给予准确答复，不说“不知道”这样不负责的话，不说“不好办”这样令人费解的话，不说“可能，大概”这样含糊不清的话。三是让到机关办事的群众在程序上无障碍，不推诿扯皮 ，办事优质高效，让群众高兴而来，满意而归。各机关都公布了办公电话，设置了留言板，实行预约服务，避免群众走冤枉路。
为了抓出成效，红山区直属机关中有17个单位和部门建立了综合办事大厅，有6个单位设置了电子触摸屏，窗口服务行业全部推行了社会服务承诺制，共向社会服务承诺400多项。行政职能部门全部推行政务公开制。在开展这项活动中，他们还开展了机关与企业、社区、农村，党员与困难户、种养大户“结对区建”活动，筹集助学资金10万余元，让15名因贫困不能上大学的学生圆了大学梦，为群众解决热点、难点问题30多个，办好事、实事600多件，努力做到让群众满意。
