合肥市燃气集团自去年10月起擅自将天然气的建安费从政府定价的1600元提高到3000多元，有的住户反映达到了4000元。如此大幅度的提价，引起部分购房群众的强烈不满。然而，张本林老人早在去年10月的全市“大接访”中就向市物价局作了投诉，工作人员作了登记后就没了下文。吴月萍女士等许多购房户今年5月到市物价局投诉后一直得不到回复。直到前不久安徽省物价局局长在信访接待日中得知情况后，省市物价部门开始对此问题展开调查。
记者试图就此问题采访合肥市物价局，10月17日、18日两次到该局，相关处室人员均不愿谈情况，说要请示局长后再说。当记者询问局长的电话号码时，也没有人愿意提供。记者好不容易通过其他渠道获得局长的电话号码，打通后说明情况，这位局长竟然回答“不知道”，真令人匪夷所思。
当前正值我国改革发展的关键时期，一些社会矛盾凸显，涉及群众利益的不少问题亟待解决，构建社会主义和谐社会，各级政府、政府各部门责任重大。面对群众意见和社会矛盾，各级政府干部都应当认真了解情况，深入细致地做工作，解决问题、化解矛盾，维护群众利益，保证经济社会的健康发展。如果像合肥市物价局这样敷衍群众，社会问题和矛盾必然越来越尖锐，最终积重难返。对这样的政府干部，我们有必要问一句：你们到底在忙些什么？
党的十六届五中全会将加强和谐社会建设作为我国“十一五”时期经济社会发展的重要目标，强调要正确处理新形势下人民内部矛盾，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。城市的燃气、水、电、热等公用基础设施，都事关百姓的切身利益，政府有关部门必须充分发挥职能作用，依法办事，积极工作，协调各种利益关系，维护好群众利益。这是政府的本分，是建设和谐社会的必要条件。漠视群众呼声、扩大社会矛盾，无异于破坏社会和谐。这样的行政不作为行为，应当受到严肃追究。
(据新华社合肥10月21日电记者 葛如江 熊润频)
