跑腿七天体味苦辣酸甜

　　你若无暇出门，他们代你购物；你若不便出面，他们代你送花；你若不愿下楼，他们代你买菜送饭……近日，五名穿着蓝色工作服、外套一件背上印有大大的“温州跑腿”四个字“红马甲”的年轻人，骑着永久牌自行车，活跃在市区的大街小巷，他们专门提供代人排队购物、接送东西、买菜送饭等“跑腿服务”。从10月6日至昨天短短的18天，共接了200多项跑腿业务，最多的一天跑了30来单，最大的一笔业务是帮市区的林先生到苍南灵溪交汽车违法罚款，收取了服务费50元。据了解，在欧美等国家早已流行了“跑腿服务”，今年以来青

岛、南京、赣州等部分城市也出现了以“跑腿服务”为主要内容的家政公司。“跑腿公司”在温州出现，吸引了不少人的眼球。近日，记者走进他们的“动感地带”。

　　第1天：应聘成为跑腿员

　　7日下午1时30分许，我敲开了市区县前头一小巷院落的门。院子里两辆喷了蓝色漆，前面挂着“跑腿88228118”牌子的“老牛车”一下子吸引了我的目光。简陋的办公室，几张旧桌子拼成的办公桌，两台旧电脑，键盘差不多认不出字了，只有一台电风扇以及两个工作人员身上穿的蓝色工作服是新的。

　　我是作为一个应聘者前去的，经过一番交流，老板阿强、阿庆、阿彬决定录用我，他们来自江西，不到三十岁，但在温州已10多年，能说一口流利的温州话。阿庆做过皮鞋、服装等生意，现在市区某家电市场做夜班保安，还娶了瓯海一位姑娘。

　　成立跑腿公司是阿彬出的点子，他带着一支装潢施工队。今年3月，他劳累过度生病了，到医院看病，排队挂号、取药，跑上跑下忙了好几个小时。他突然灵感迸发：“要是有专门提供跑腿服务的公司，替他排队取药那多好啊。”后来他和阿庆等几个朋友一商量，觉得开一家以跑腿服务为主要内容的公司肯定有钱赚。经过几个月的筹备，10月6日，公司正式开张。

　　第2天：首笔生意赚5元

　　8日上午9时许，阿庆带我上街发业务名片。我拿着一盒名片，愣在市区兴文里的一家服装店门口，足足有半分钟，“不知道如何开口，更怕别人拒绝。”看着另一侧的阿庆已在分发名片了，我只得鼓起了勇气，踏入店门。当我递上名片，并绘声绘色地向店主介绍跑腿公司业务，强调代缴水电费时，可先替客户付款，市区内每趟手续费仅5元。店主惊讶地说：“有这样的好事，有需要肯定打电话给你们。”

　　几个小时下来，我已是口干舌燥，双腿发软，但边上的阿庆却依旧精神抖擞。“也许刚创业都会亢奋些。”我想。

　　下午2时许，阿庆接到阿强的电话，去市区望江路的一理发店取几个包裹，拿到邮局寄往广东佛山。阿庆一听有业务来了，乐得跳了起来。

　　“运气还可以，第一笔生意比预期的要稍微早了几天。”他小心翼翼取来包裹，放在车后座，用带子捆了三圈，才放心地骑上车。到了邮局，办好手续，垫付了67元邮费。把邮寄存根凭证返回给顾客，收了第一笔服务费5元。做成第一笔生意后，阿庆立即赶回公司和阿彬他们一起分享快乐，看着他们高兴的样子，我到公司附近的杂货店买了一瓶双鹿纯清，当香槟喷了几个老板一身。

　　第3天：没有“完成任务”

　　9日晚上6时许，我一到公司就看到，第一笔生意赚来的、揉得很旧的5元人民币被贴在墙上，外面还粘盖着一层塑料薄膜。一打听才知道，原来这是阿庆、阿彬为了庆祝公司的第一笔生意，更是为了激励大家而做出的举措。

　　纱帽河一服装店的女店主，要求帮忙买一个价值15元左右的验钞机。阿彬骑车到了市区西城路的一家名气较大的金融器具店，“现在最便宜的验钞机也要八九十元，15元那种早就过时了”，器具店老板的话，没让阿彬死心。他几乎找遍了市区所有的金融器具店，还是找不到。生意没做成，他上门向女店主道歉。他的坦诚打动了漂亮的女店主，女店主不仅没责怪他，还说以后有生意会关照他。

　　第4天：得到了老板夸奖

　　“你晚上要制订出公司制度，近期计划，接电话的规范用语，还要起草几份协议……”10日晚上6时许，刚到办公室，屁股都还没粘到凳子，老板阿庆就非常信任地给了我这项艰巨的任务。

　　晚上11时40分左右，一份简单的公司制度、一份公司近期计划、两份送货协议完成了。“大学生就是不一样。”老板的夸奖让我还是有点成就感。

　　“我们几个其实很钦佩文化人的，”初中毕业就到温州打工的阿彬说道，“我们公司能招到你这样的大学生，是我们的运气。”阿庆、阿彬经常和我一起忙碌地东奔西跑。我看着他们用自己的勤劳和真诚谋生，心里更多的是敬佩。

　　第5天：没赚钱还搭进15元

　　到11日，我已接到了五花八门的生意，有替人买花送花、取药、送包裹、缴水电费、交罚单、摩托车年审、代买车票等等业务。每件事情看似简单，但做成功却不简单。11日傍晚，阿强接到一位顾客要求帮忙买熟食的电话。当阿强买了总价值15元的鱼饼和猪耳朵，兴冲冲地送到顾客家里时，顾客却不是很满意。“顾客不满意，就不要了，没有办法，退又退不掉，只好留着自己几个吃了。5元服务费没赚成，还搭进去15元，”阿强无奈地说道，“要是自己生活经验丰富的话，也许就会好一点，跑腿也要用到方方面面的知识。”在一边的阿庆接过话说，“还要讲究信用，不要轻易砸自己的‘牌子’和‘饭碗’。”

　　第6天：送药上门兼当“劝导员”

　　12日晚8时30分左右，阿彬接到一个客户的电话。突然，他眉头紧锁。另外几个人被他瞬间变化很大的表情给惊呆了。随后，他搁下电话，一边跑到屋外发动摩托车，一边叫我跟他去。他喘着大气说，一位住在蒲鞋市患肾结石的客户，病情发作，要求我们帮忙买排石冲剂。为了节省时间，在经过公园路一洲药房时，坐在后座的我几乎是跳着下车，进店买了一盒20.5元的排石冲剂。

　　七八分钟后，我们把药送到客户滕先生家。只见滕先生已经痛得直不起腰，豆大的汗珠从他额头啪嗒啪嗒地掉下来。阿彬劝他到附近医院看看，滕先生起先不肯，经过一番劝导，阿彬和我搀扶着他下楼，并送到医院……当滕先生挂上点滴，我们忙前忙后已有一个多小时了。滕先生过意不去，塞给了阿彬50元钱，说不用找了。但阿彬没有收下，除去买药的钱和服务费在内，找了24.5元给他。

　　第7天：跳蚤叮咬浑身难受

　　13日下午2时许，阿庆要我去客运中心替一位杨先生拿一个从苍南金乡运过来的铜匾，然后再送到兴海路附近的店里。这是我到跑腿公司以来，第一次单独出去送货，有些忐忑不安，但更想尝试一下。推着“老牛车”上南站天桥时，车篮前挂着的“跑腿88228118”的另类大牌子，引来不少路人的驻足观看。我面红耳赤地低着头，推着车急急忙忙地下天桥。

　　当我把铜匾交到杨先生手中，收取了按照事先和杨先生说好的8元服务费外，再收取了3元杨先生替他客户付的保管费。“不是都只有2元保管费的吗？怎么变成了3元。”杨先生的话让我非常委屈。

　　下午3时30分左右，回到了公司，把包一扔，就一屁股瘫坐在椅子上，脖子酸酸的，两腿软软的。

　　阿彬他们几个晚上睡在公司里，怕睡得太死，错过业务，一个晚上时常迷迷糊糊地醒来察看电话机的来电显示。由于公司上面整个二楼大部分房间都没人居住，滋生的跳蚤叮咬着身体，我躺在床上浑身难受。“要做客户最忠实最信赖的员工还真的不容易，”我脑子一直在思索着。

　　专家评说跑腿服务

　　对于跑腿公司的出现，温州社科联副主席洪振宁认为，跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，是家政服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展的必然；随着都市生活节奏越来越快，更多的市民愿意花钱买时间，这也是这种另类快餐文化———跑腿公司得以出现的沃土。贴近生活又诚实守信的新兴服务业大多会得到市民的接受。