洗衣选信誉好的正规店

　　读者金先生来信说，日前他将一件一千多元的真丝T恤送到小区门口一家个体洗衣店清洗，取回后发现袖子缩水无法穿着，他认为是洗衣店没有按照T恤上的标签要求干洗所致，要洗衣店赔偿。但该店称他们是进行了干洗，但洗烫时接触的少量蒸汽无法避免，何况金先生也未特别提醒，因此不同意赔偿。他问此事该怎么办。

　　据了解，现在针对洗染行业的规范性文件仅有2002年颁布的《上海市洗染行业消费

争议纠纷解决办法》，《办法》对经营者和消费者之间产生纠纷时如何解决给予了一定的指导，但缺乏强制力，因此只能作为参照。消费者遇到这类纠纷后如无法协商解决，可以向消保委、工商管理部门申诉，也可以提起诉讼。消保委为此提醒消费者，洗衣时应选择信誉好的正规洗衣店，可以减少衣物损毁的几率，一旦产生纠纷，店家一般还是能妥善解决的。另外，对于一些有特殊洗涤要求的衣物，送洗时应讲清楚，并可采取与店家书面约定的方式，取衣时应当场检验加工的质量。

　　本报记者李颂联