国航航班延误多川航行李差错高

　　国航航班延误多川航行李差错高

　　民航总局有关数据还表明深航等投诉为零

　　【新华社北京10月25日电】（记者林红梅）民航总局25日公布了全行业第三季度的“航班正常率”、“航空公司行李运输差错率”和“旅客投诉率”。6至9月全行业航班正常

率为80.29％，行李运输差错率为万分之二点四零，旅客投诉率为万分之零点零二五。其中，国航航班延误率最高，有13511班延误；四川航空公司行李发错率最高。

　　民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉98件，其中，对国航投诉35件，投诉率最高；厦门航空公司、深航、川航以及亮相不久的民营航空公司奥凯、鹰联的投诉为零。