西博盛会劲吹文明之风

　　一个甜美的微笑，一句礼貌的用语，在西博会各个展项上，这样的文明细节时时处处暖人心；头戴小红帽的志愿者们随处可见，他们用自己的行动传播文明、实践文明……

　　西博会开始前，我市以“展市民风采、迎西（休）博盛会”为主题，全面启动了杭州市文明礼仪宣传教育活动。与之呼应，西博会组委会为本次盛会定下了调子，除了延续以往的“亲民、节俭、安全”，还要彰显文明。为了办一届文明的西博会，今年增强和提高了

项目单位、会展场馆、旅游景点等服务单位的文明服务意识和水平。组委会工作部门还特别推行“一岗双职”，对工作人员进行动员和教育，在做好本职工作的同时，面向群众做好引导、咨询、宣传、劝导、服务等工作，文明管理、优质服务。

　　次第进行的各类展会活动，正是一扇扇展示文明的窗口。记者从西博办获知，西博会期间，他们专门在浙江传媒学院成立了礼仪基地，对工作人员进行涉外礼仪、常用外语等多方面的培训。严格的选拔、培训之后，他们才以全新的形象上岗服务。

　　而在各大展项中随处可见的“小红帽”们，更成了传播文明的使者。烟花大会期间，3000多名志愿者坚守在沿江各区域，五米一岗，十米一哨，保护着钱江三桥至望江东路一线数千米的草坪绿地。长长的“护绿长城”，成了现场一道亮丽的风景线。

　　在西博情大红鹰玫瑰婚典上，志愿者们在会场之外手拉手站成了一道护卫秩序的人墙，四五个小时站下来，他们没一个人叫苦叫累；在“万枚明信片相约休博会”活动中，志愿者分布在岳庙、少年宫、西城广场、紫金港等地，向游人分发西博、休博的宣传资料和明信片，并现场投递和寄到世界各地，向更多的国内外游客宣传杭州、宣传杭州的文明……据不完全统计，西博会期间，志愿者们提供了15大类志愿服务项目，为本届西博会志愿服务2万人次，他们用自己的行动传播着文明，营造出浓浓的文明氛围。

　　为更好地服务西博会，提升市民的文明程度，团市委、市志愿者工作指导中心、中国广厦控股等还启动了“迎西博、休博”志愿者英语普及大行动和涉外礼仪志愿服务计划。如今，一支“留学生志愿者服务队”已顺利组建，他们用亲身经历去模拟接待外宾的过程；很快，还要开设志愿者“大课堂”，与在杭的高校和外语培训机构等一道，为市民提供免费的基础对话英语培训。“当好东道主，迎接休博会”，杭州的文明使者将以自己的实际行动展示杭州人的文明风采。(通讯员庄丽记者毛长久 杭州日报)