工商局：打造安全消费城市 食品检测仪器进超市

　　【龙虎网讯】十运会期间，来南京的嘉宾、游客、运动员、教练都由衷地赞叹这个城市的美好：道路干净整洁，鲜花处处绽放，商铺明亮，餐厅卫生，出租车司机彬彬有礼，“你好，谢谢”的文明语让人心里暖洋洋热乎乎的，就连普通市民也时时谨记东道主的责任，热情接待四方嘉宾。

　　如今，十运会圆满谢幕，很多人关心这种种美好还能留住吗？本报特别开通“留住

十运局长热线”专栏，邀请南京市各职能部门的负责人接听市民热线，共同畅谈如何留住十运。

　　昨天上午，本报“留住十运局长热线”开通第三天，南京市工商局副局长陆广陵耐心地接待了众多市民们的电话咨询。

　　督促全市超市自律

　　焦点话题：市民朱先生来电，前些时候，我在一家超市的门店里买了几捆青菜，回去后发现有一捆不是太新鲜，我找到超市与工作人员争执了起来。后来他们虽然给我换了一捆，但我心里总觉得不舒服。食品流通领域归工商部门管，不知道工商部门对于超市的食品安全有没有一些管理措施？

　　陆广陵告诉记者，十运会之前，工商局召集了全市十大超市负责人开会，就食品安全问题专门向各大超市负责人提出要求。例如苏果等大型超市，都有食品安全检测中心。而且对于各大超市而言，食品销售均占到销售额的50％到60％，所以大家都非常重视食品安全。

　　但对于超市的每一家门店而言，检测食品安全的管理意识还有所欠缺，这方面，超市的负责人们可以借鉴农贸市场的做法。陆广陵说，全市287个农贸市场连接千家万户，所有的市场内均配备了“速测灵”，这是一种快速检测食品安全的仪器，价格不贵、方便实用。陆广陵说，超市应该向农贸市场学学，给自己的门店也配备类似的仪器，做一些初步的食品检测，超市只有更自律，市民才会买得更放心。

　　与摊主签订责任书

　　焦点话题：市民李先生说，十运期间，农贸市场的管理情况不错，以后能不能保持？我们想要清洁、规范的“菜篮子”、“果盘子”。

　　陆广陵说，今年，工商部门明确了市场监管者、市场主办者、市场内经营者三级责任。市局与各区县局、区县局与工商所、工商所与各市场、各市场与各经营者签订了“放心工程”责任书，共签订三项责任书37000多份。全市农贸市场内约有99％的摊主签订了责任书，明确市场主办者对市场消费环境安全等方面负有直接责任，对场内食品安全等违法违章行为负有连带责任。这一工作还在继续，直到包含所有的经营户。8月份，江南八区149个农贸市场进行了整改，环境卫生水平普遍提高。

　　陆广陵说，类似的整改今后将不定期进行，工商部门将为南京市民创造一个安全放心的消费环境。

　　12315热线将扩容

　　焦点话题：市民王女士说，上次我投诉手机质量问题，但是打12315投诉热线，却一直忙音，会不会考虑给12315扩容？

　　陆广陵介绍说，“绿博会”、“十运会”期间，南京市工商局12315投诉热线24小时开通受理消费者咨询、申诉、举报500件。目前12315投诉热线已由原来3条热线扩至7条，但是就是这样，仍然不能满足市民们的需要。陆广陵说，眼下，市工商局一楼大厅正在进行改造，装潢好后，二楼的登记注册大厅将移至一楼，腾出来的二楼空间将让给12315投诉热线，人员和相关配备也将增加。陆广陵说，到明年扩容结束后，12315投诉热线的接待量将由现在的每天约180件电话增至800至1000件电话。此外，12315投诉热线还将开通网络功能。

　　全市推广新模式

　　焦点话题：市民吕女士说，报纸上说下关消协成立了“消费纠纷人民调解委员会”，听说矛盾调解的结果具有法律效力，什么时候能推广到其他区？

　　陆广陵说，今年年初，省司法厅、省工商局、省消协联合下发《关于在全省各级消协成立人民调解委员会的通知》，要求江苏省各级消协今年年底前，成立“消费纠纷人民调解委员会”。

　　根据规定，经“消费纠纷人民调解委员会”调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。若当事人一方拒绝履行或擅自变更、撤销协议，当事人另一方可以直接向人民法院申请执行。

　　陆广陵说，“消费纠纷人民调解委员会”在下关区试行效果不错，今年11月份，将在全市范围内推广。

　　特别预告

　　今日嘉宾：市市容局局长张东毛将来到本报，接听热线。

　　热线时间：上午9点到10点