哈投供热公司公开服务承诺

　　本报讯（记者 杨晓宁）哈投供热有限公司日前向社会公开承诺：在采暖期，将实行24小时连续供热。

　　承诺内容还包括：按照市政府文件有关要求，在用户房屋防护结构、采暖设施符合规定的条件下，居室内6时至21时温度不低于18℃，其他时间不低于16℃，保证居民用户室内温度。24小时连续供热，24小时值班；计划检修提前24小时通知热用户，紧急情况需停止供

热进行检修时，应及时通知热用户，并尽快恢复供热；设立24小时值班电话，在接到直管用户的报修电话后，维修人员在15分钟内到达现场，根据现场具体情况进行处理，如事态严重无法处理，立刻上报并将事态控制在最小；供热服务人员不得以任何名义向用户吃、拿、卡、要。设立用户投诉电话“87000110”，如有违反承诺的，将对有关责任人进行严肃查处。