问暖热线继续聆听供暖难题

　　时报10月28日讯（记者 王进 实习生 季政）今天本报“问暖热线”接连接到市民反映的供暖问题。在供暖即将开始的时候，市民更加关心供热是否有保障。

　　市民可以将有关供热准备及供热中出现的问题通过热线进行反映，本报将市民意见整理后反映给供热企业，并在第一时间内回答反映较集中的问题。“问暖热线”号码为82886415，市民可在每天9：00—11：00、14：00—16：00拨打热线，反映供热问题。

　　“问暖热线”问与答

　　市民李先生问：楼盘一直没有采暖设备，铺设管道、安装采暖片应该由谁解决？是有关部门统一安装，还是所在单位或物业管理公司给予安装？

　　热电企业表示：楼宇内的暖气管道和暖气片等由产权单位负责。热电企业在楼内管道设施齐备后才能考虑供热。

　　市民张先生问：小区以前没有参加集中供暖，而现在居民想参加供暖，申请供暖需要具备那些条件？

　　供热企业回答：热电一般与小区签订集体协议，需要达到一定的数量后根据管线情况确定供热时间，一般说至少一个单元的居民都同意供热才能开通集中供热。

　　市民刘女士问：如果供热期间出现管道堵塞等问题需要维修，如何处理？

　　供热企业回答：当用户家中出现供热问题时，首先要通知物业部门或楼房管理单位及时处理，必要时可求助温暖热线或12319，届时供热企业会尽可能安排人员实施服务。如果是市属企业以外的集中供热用户，要搞清楚是哪个企业负责供热，向供热企业反映供热的问题。