送文件外卖当导游代购物 快递公司成“全职保姆”

　　荆楚网(楚天金报)记者 任宝华 席韶阳报道:在武汉三镇，每天忙碌着数千名快递员，他们日夜穿梭于大街小巷，为客人提供各式各样的服务。其工作内容，比起很多人家里请的保姆，都有过之而无不及。近日，记者对这群“全职保姆”进行了一番采访。快递：给你送钱的人

　　“在现代社会里，如果说，时间就是金钱，那么，快递员就是为你送钱的人”，汉

口某广告公司设计师陈小姐这样告诉记者。她以其工作为例：一个广告策划案的完成，中间要和客户进行多次沟通，经反复修改才能定下来。这其中，文案的传送都是由快递员来完成，即使客户就在自己对面大楼办公。陈小姐说，快递员是让她实现工作高效的重要保障。

　　在武汉某大型科技公司，主持商务性会议的，往往是几名外表文弱的年轻女职员。而她们之所以能轻松上阵，快递公司的作用不可小觑。只要一个电话，会议所需的文件、资料、大小模型、样品就可以全程跟进。

　　据了解，如今，随着城市间商务活动频繁，武汉快递公司除主打市内速递外，大多数都和北京、上海等全国几十个城市的同行实现网络互通，将所能提供的便利最大化。“百变星君”助“分身有术”

　　记者在采访中了解到，快递员不单是送送文件资料，为应客户需求，他们要做“百变星君”———

　　第一变：报关员。各大国际货运公司，每天都有各种货物进出口，需要办理报关手续，为了抢时间，很多单据、资料需要快速送抵海关。再后来，货运公司专职人手不够时，快递员往往会摇身一变，成为“报关员”，帮助客户具体到各个窗口办理手续。

　　第二变：外卖。武汉巨龙快递公司总经理刘勇说，“经常有年轻的小姑娘、小伙子给我们打电话，要求我们代买麦当劳、精武鸭脖送到他们公司去。”

　　第三变：维修工。偶尔会有熟悉的客户给快递公司打电话：“我家水龙头坏了”、“办公室的电灯坏了”，请他们帮着维修。好在这些快递员们很多之前都做过维修、电工等工作，接活不在话下。

　　第四变：导游。某快递公司曾接到过这样的单子：客户处来了一个广西客人，缺人接待，客户希望快递员陪同做“武汉一日游”，原因是“快递员一定对武汉最熟悉”。

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　　信誉和信任很重要

　　尽管快递服务越来越“贴心”了，可是客户们往往还是显得很谨慎。这其中会有较长时间的“考验期”，快递员和客户之间达成了良好的合作关系后，才使得他们的业务范围得以从企业向员工延伸。客户的钥匙、手机忘家里了，快递员会代为取送；办公室里的咖啡喝完了，快递员会代购……

　　需求拉动着供应，快递业在过去的5年多时间里，迅速地发展了起来。据业内人士保守估计，目前武汉的快递公司已有200余家之多。

　　“现在，我们的客户群，主要是企业以及企业白领们，当然，我们更想走进‘寻常百姓家’，将这种便利的服务，延伸到江城的各个角落”，采访中，不少快递公司老总颇有信心地表示。