本报讯（记者李靖）为全面了解社会对自己服务现状的评价，医大盛京医院日前邀请中国医院社会评估课题组以第三方名义对医院社会化满意度进行评估。10月28日，院方向社会公布评估结果，其中，影响医患矛盾因素一项中，医患缺乏沟通以25.23%%的比例高居榜首。
据医院党委于副书记介绍，此次负责评估的单位中国医院社会化评估课题组是国内
比较权威的医疗评估机构，去年曾对医院进行过首次评估。此次评估历时半个月，涉及患者、医院职工、医疗机关等社会各界2850人，至最后只有512人接受了调查。
据介绍，课题组一共选取5类156套问题，涉及的内容大到医德医风、医疗收费、小到病房洗澡的方便程度，在最后，仅评估报告就有288页之多。统计结果发现，在影响医患矛盾因素一项调查中，医患缺乏沟通比例为25.23%%，占首位；而服务态度满意度23.30%%居次，人们总喊看病贵的医疗费用却以19.63%%的比例排在第三位。通过当天公布的数据不难看出，满意度远远地高出了国内其它医院的水平。
尽管这样，于副书记仍然指出，与2004年相比，大部分比值都有提高，但在患者对医院护士医德医风的总印象和医院医务人员仪表举止的两项指标中，满意度分别下降了0.06和0.14。这就需要进一步加强医院管理建设，从人性化入手。
