数字家园奏响和谐乐章

　　拾掇完房间,唐大妈打开电脑,熟练地进入社区网站数字化活动中心图书阅览室。唐大妈想看《西游记》,书名和住址发过去,不一会儿便有了回帖:“您好!您发送的内容已收到,我们10分钟内将书送到。”过了七八分钟,门铃响了,一套《西游记》交到了唐大妈手中。

　　丰台区卢沟桥街道京铁家园,是北京市目前最完善的数字化小区。社区居委会通过网络平台这根针,连接了千家万户,促进了社区与居民的沟通和交流,构建起和谐的居民关系和

社区环境。

　　网络连起居民的心

　　住进高楼,家家户户防盗门一关,邻里间鸡犬之声相闻,老死不相往来。住惯了热闹的大院,人们都特别怀念那份邻里情。

　　如何让友情与亲情连起千家万户呢?社区居委会把眼光放在了网络平台上。在社区张女士家,张女士给客人演示京铁家园网站的各种功能。张女士点击了网页右上侧的通告栏说:“3月22日,我们小区100多位居民在居委会的组织下去了海底世界参观游览,我就是从社区网上得到的消息,那天我们一起参观游玩,互相交流,许多不认识的人成了朋友,我觉得这是一种社区居民交流的新形式,拉近了居民之间的距离。”

　　现在,不少社区居民每天都要打开电脑进入社区网,看看有什么新信息发布,找找自己在社区论坛里的建议有没有得到回复。

　　“数字化”简单地说就是社区通过电脑和居民之间建立一个互动的服务平台,社区可通过这个平台,以电子公告的形式向住户发布相关信息,住户也可直接通过网络在家完成建议、咨询等诸多事宜。社区居委会主任吕秋玲介绍说。

　　网络平台化干戈为玉帛

　　社区网站专门开设了“社区论坛”,居民有什么事,随时可以在论坛上提出来。

　　很多社区,养犬人和不养犬人之间总是会有很多矛盾,在京铁家园社区也不例外。犬随地大小便无人收拾、犬吠扰民、无人牵引的宠物犬到处乱跑等,引起了很多居民的不满。

　　社区居委会主任吕秋玲在网上看到居民就此提出的意见,于是将这一现象在网上公布,让大家都来关心,讨论解决的办法。最后,根据大家的意见,居委会在社区临近铁路的边缘开辟了专门作为宠物狗活动的健身乐园,并同小区内养狗的居民签订了《社区居民养犬公约》,规定小狗的排泄物要及时清理,小狗要由成人牵领、不许散遛、保证早晚不在人口密集的地方遛犬停留、避让老年人、残疾人和儿童等多项内容。

　　小区居民王大妈说,以前她被狗咬过,一看到狗就浑身不舒服。现在社区设立了狗宝宝健身乐园后,小狗大都在乐园里活动。她早晚在小区里遛弯儿心里踏实多了。一位居民告诉记者,专门的健身乐园不仅为小狗提供了活动场所,同时小狗主人在一起也有了共同的话题,增加了相互沟通,融洽了小区邻里关系。

　　网络平台便捷服务居民

　　小区居民在网上借阅书籍只是数字化活动中心的一个功能。数字化健身中心设有健身房、棋牌室、图书阅览室等多项健身、娱乐项目。为了让社区内有共同爱好的居民交上朋友,中心在网上还开辟了挑战者“擂台”,为那些有同一爱好、寻找水平相当的人一起健身的居民建立个人档案。比如一些人想找人打乒乓球,他只要在网上写好“战表”,留下自己的姓名、联系方式、想寻找什么样的对手,中心的工作人员就会把信息进行储存,归入“擂台”资料库,从资料库中查询是否有合适的人选。然后通知留言的人,双方同意后还为他们预留比赛的场地。

　　“数字化就是方便。”闫女士夫妇因为工作很忙,接送上学的儿子成了最头疼的事。在网上发布这个信息后,居委会马上通过网络找到了小区内一位退休老人给他们当保姆照顾孩子。

　　吕秋玲主任说,有了这个数字平台,社区居委会就像添了一位无所不知的“万事通”,遇到群众求助,能在最快时间内做出反应。这就相当于把社区搬上网,将社区服务延伸到每一个家庭。居民有什么需求,随时可以通过家中的电脑发送信息到留言板上,以最快的速度得到反馈。

　　2005年元月,京铁家园附近新建一家综合市场。市场急需一名做饭人员。社区通过查阅网站资料库里登记的供需双方的信息,在最短时间内调出合适人选,省去了上门推荐的工夫,二区6号楼的李桂兰同志上岗后表现很优秀,得到了市场工作人员的好评。

　　现在,社区居委会正在进一步完善数字化社区网站,并准备和物业、医院等部门联网,让居民们享受更便捷的数字化服务。

　　网络编辑：陈岩