化妆师coco只是一个符号？

　　就在拍婚纱照的前一天，马先生才从网上得知，原本摄影定单上写明聘用的首席化妆师coco已经回台湾了，而龙摄影婚纱店没有提前告知他，只是准备让另一个coco来替代化妆，并称这是一种营销手段。气愤的马先生昨天给本报热线打来电话。

　　惊闻coco离去

　　早在7月10日，马先生就在龙摄影港汇店预订了这套7000元的婚纱摄影，当时合同上写明，所聘用的是首席摄影师james和首席化妆师coco，拍摄时间为10月29日。马先生当天就付了5000元，23日付清了剩下的2000元。没料到拍摄的前一天，也就是10月28日上午，他在某网站浏览时，看到了一条令他震惊的帖子，“上面说这位化妆师coco小姐离开上海回台湾了。”原定的首席化妆师无法来为他服务，可店方却一个通知电话也没有，这令马先生很是恼火，为了求证这个事实，他拨通了尊荣馆(龙摄影的摄影基地)的电话。

　　两人都叫coco

　　“我说要找coco，店员问我，‘你要找哪个？我们这里有2个首席化妆师都叫coco，一个去台湾了，还有一个是新来的。’”马先生又找到了当时和他签订摄影定单的港汇店销售吴小姐，询问真实情况。吴小姐坦言，马先生指定的coco欧的确回了台湾，暂时不会回来。至于那个新的coco，原来的英文名字叫ellen，也是首席化妆师。

　　“难道他们认为改了名字就可以替代原来那个coco吗？要是我没看到网站，看来他们就准备用这个‘假coco’来替代‘真coco’了。”气愤难平的马先生随后联系了港汇店店长翟小姐和龙摄影管理部负责人卢小姐。店方承认了coco欧的离去，也因通知不到位向马先生表示道歉，并表示可以让coco欧回来，但不同意马先生所提出的“退回所有费用，并追加20%的赔偿”的要求，仅同意退回全部7000元钱。

　　店方否认违约

　　马先生提出退赔要求是因为“龙摄影”违约。记者随后联系了管理部负责人卢小姐，对方表示，他们不同意追加赔偿，正是因为“没有违约”。卢小姐表示，合同上写的是coco，这个英文名字并不单指那个离开的coco，也可以指现在的这个coco。叫同一个名字，而且是知名化妆师，这是龙摄影的一种“营销手段”。

　　合同存在分歧

　　那么，龙摄影究竟有没有违约呢？上海恒信律师事务所高级律师鲍培伦表示，从摄影定单上来看，很难认定龙摄影违约，只能说它“理亏”。coco这个名字并不是指一个特定的自然人，而只是一个符号。消费者和店方对这个符号的理解不一致，是产生分歧的主要原因。

　　马先生提出的“追赔”是不是成立呢？鲍律师表示，签约时，消费者选择的是付清全部钱款，而不是付定金，因此不能使用定金法则追赔。

　　“在签订类似婚纱摄影等特定服务的合约时，一定要注意合约的明确性和固定性。”鲍律师表示，如果指定摄影师、化妆师，就应写上中文姓名，或者使用照片。不然，婚纱店到时就可以拿着问题合同自圆其说。见习记者徐轶汝