河南：“空中氧吧”——郑州市民警的心理减压场

　　［核心提示］

　　10月29日，公安部决定，自2006年起，将在全国公安机关招警中逐步推行心理素质测评工作，并配套成立全国公安民警心理健康工作领导小组及服务中心，解决民警心理健康问题。

　　其实，早在2002年，为缓解民警心理压力，郑州市公安局就开通了专门的咨询热线—“空中氧吧”。3年来，已先后排解了800多人次的内心忧郁，心理咨询热线也因此逐渐被民警认可。

　　但是，时刻与危险零距离的民警们正承受多大的心理压力？“空中氧吧”能在多大程度上解决这些心理问题？要彻底解决民警心理压力问题，还有多长的路要走？成为这项举措的焦点问题。

　　［缘起］

　　李朝阳之死

　　“队长发病之前，已连续工作3天2夜了，其实他今年才30岁，要不是平时过度疲劳，他怎么会走得这么早啊！”每想起自己的老队长，民警毛洪杰总有些恋恋不舍。

　　李朝阳，登封市公安局刑侦大队大案一中队队长。2005年8月30日上午，因过度劳累，经抢救无效，从此告别自己热爱的公安事业。

　　“朝阳的死亡，让我想到了很多，”郑州市金水区一位民警接受采访时承认，刚当上民警时，对这个行业充满了好奇，可真钻进去，才发现，原来做民警这么辛苦:体力长期透支，而且，由于风险大，还不得不承受比普通职业要大得多的精神压力。“我现在也不知道怎么了，常常会莫名其妙地感到焦虑、压抑，有种无处发泄的感觉。”

　　在郑州市公安局政治部，一位主抓民警思想政治工作的负责人告诉记者，由于公安工作性质特殊，民警们几乎没有固定的作息时间，一有情况就得立即出发，加上整天面对牺牲和死亡，有时还要应付家庭矛盾，压力都特别大。据介绍，这些都可能导致民警患上忧郁症等心理疾病，有的民警甚至因承受不住压力而自杀。

　　［回溯］

　　公安局长接访女警心理调查催生热线

　　3年前，郑州市公安局某分局一位30多岁的女民警找到该局主管局长申请辞职，一开口泪就流:“局长，我知道不该给你添麻烦，我不想辞职，但担心失去丈夫。”

　　这位民警说，自己从大学毕业到现在，已有8年多了，生活从没什么规律，虽然辛苦点，可自己也无怨无悔，然而，近来丈夫“非要我换个工作，要不然就跟我离婚”。

　　据了解，这位民警平时每天都要从早上7点多开始上班，中午从没回家过，下午6点多才能真正下班。前一阶段，由于局里缺少人手，原本工作任务就不轻的她又被安排到晚上上街巡逻，等回到家少不了是夜里十一二点。就这样长期下来，原本身体就不太好的她，内分泌严重失调，加上妻子的义务难以尽到，丈夫对此非常不满。

　　在这件事的触动下，郑州市公安局专门针对辖区民警作了一项心理状况调查，并最终促使了民警心理热线的开通。

　　郑州市公安局回收上来的问卷表明:胃溃疡、肝硬化、肾炎瘤等是常见疾病，愤怒、焦虑、无助感等情绪也在困扰着民警，家庭关系紧张、离婚、失眠、自卑甚至自杀心理都有表露，工作效率低下、缺勤、离职和遇事退缩不前等也都不同程度地存在。调查结果让人震惊。

　　此后不久，郑州市公安局开始筹建民警心理咨询热线。2002年4月10日，心理咨询热线正式开通。从此，每月的10日和25日，郑州市的公安民警都会接到这样的寻呼内容:“心理热线今晚6点30分开通，欢迎准时拨打”。如今3年过去，已经有近800余人次的民警打进热线，诉说心理困惑，热线也被民警们亲切地称为“空中氧吧”。

　　［回想］

　　民警对热线不放心挽救女警生命解困

　　从心理热线最初的组建到成长到今天，3年风雨，吴萍亲眼见证。作为郑州市人民警察培训学校心理学教师，她和郑州大学的心理学教授郭玉琴一起，负责接听心理热线。

　　“最初组建时，并没有几个民警知晓有这么个心理热线，也没有人会把掏心话说出来，大家和我谈的最多的也只是工作上的事情，比如对某个领导有什么看法了等等。”吴萍推测说，可能是因为民警们对这个热线还不放心，没有真正把它看成“自己人”。

　　事实上，这个咨询热线没有来电显示，没有电话录音，不允许除吴萍和郭玉琴之外的任何人旁听，想咨询的民警也不必说出工作单位，只说自己的事儿就行。但是

　　等民警们逐渐知道这些时，热线开通已经很久了。

　　吴萍把热线命运的转折点放在了2004年发生的一个故事上。她讲述，有一天晚上，她值守热线时，突然接到一个电话。打电话的是一位女民警，听声音有30多岁，当时哭得特别厉害，说是老公有外遇了想离婚，自己再也受不下去了，干脆死了算了。

　　“吴老师，安眠药我已经吃过了，你是我最后一个想说几句话的人。”这位民警在电话中说。

　　“我当时一听，就赶紧劝她，给她讲做人的道理、目的和追求，她这才逐渐冷静下来。然后，我赶紧找到她把她送到了医院。最后，还是不放心，我就私下里主动约了她几次，经过反复开导，现在她已经好多了，不过性格还是有点抑郁。”吴萍告诉记者，经过这件事后，她开始从原来的“纸上谈兵”转到着手于真正解决实际问题。

　　这件事传出去后，打热线反映工作上难题的相对少了，而主动反映个人问题的开始多了起来。“40岁左右的老民警，咨询的多是如何调整身心疾病，如何解决健康与工作之间的矛盾，以及家庭成员之间如何和睦相处；年轻的民警，刚参加工作没几年，诉说的多是对现在工作的不适应和对未来的迷茫，咨询的是个人以后该如何发展。”

　　［现状］

　　仅有热线还不够

　　“接听电话时，我除了通过让对方充分宣泄、提供一些减压和放松的小秘方外，还帮助对方升华职业境界。”郑州大学心理学教授郭玉琴告诉记者，虽然民警特别需要强健的体魄。但她却发现，其实很多民警的疾病防范意识和身体保健意识十分薄弱。

　　她说:“热线是最简单的一种心理咨询方式，它的优势在于及时解除心理危机。但要想从整体上促进一支队伍心理素质的提高，仅有热线是远远不够的。”

　　对此，郑州市公安局政治部江云告诉记者，现在，郑州市公安局正在拓宽缓解民警压力的渠道，除了开通心理咨询热线外，还包括不定期聘请心理辅学家举办心理辅导讲座，开通政工网页，专门开辟心理健康专栏等。江云透露:“缓解民警心理压力的工作我们已经走在了全国的前列，下一步，更多的后续措施还将逐步出台，目前局党委正在研究此事。”

　　针对公安部出台的政策，江云这样展望未来的工作:“随着上级领导和社会各界对民警心理健康的重视，民警队伍的心理素质也在不断提高，可以相信，将来，民警的工作将是轻松的、愉悦的、高效的。”

　　［探索］

　　有无其他路可走

　　针对公安部出台的政策，河南大学社会学教授赵连文则评价说:“提高民警入警的心理门槛，不失为一条有效的解决办法。”想当民警需先过“心理关”，旨在保护民警心理健康。

　　赵连文教授还建议，除提高心理门槛和开通心理热线外，还可以在单位内部建立专门的保健室，提供各种锻炼身体设备，使民警能通过健身、运动来释放心理压力，走出“积累疲劳”的沼泽地。

　　省公安高专一位教授则认为，其实除了外界的帮助外，民警还应善于学会弹性思维，抱着“车到山前必有路”的潇洒气概，遇到挫折时，要学会升华，将消极转化为积极。

　　据了解，除了要在全国公安机关招警中逐步推行心理素质测评工作外，公安部还要求，地市级以上公安机关要建立民警健康服务中心，组建专兼职结合的心理健康辅导员队伍，并将心理训练纳入民警日常教育训练工作。这也是一大举措。（马纪朝王春胜）