消费者质疑光明牛奶内覆膜

　　国内闹得沸沸扬扬的致癌保鲜膜事件余波未息，光明牛奶又爆出袋装牛奶内覆膜问题。日前，有一名刘姓市民投书本报，称其9月25日饮用产于9月13日的光明牛奶百利包时，开封后的牛奶有强烈刺鼻的塑料味道。

　　“较真”消费者

　　质疑光明牛奶内覆膜

　　市民刘先生在给本报发来的电子邮件中称，9月25日，他从家乐福超市购买了一些光明牛奶百利包。当晚拆开一袋9月13日产的牛奶饮用时，发现牛奶有强烈的塑料刺激气味；拆开另一袋产于9月15日的袋装牛奶后，发现也有类似问题，只是味道稍微轻了些。

　　9月26日，刘先生与光明牛奶济南分公司客户服务部取得联系。该部门主管程健女士将刘先生所反映问题向青岛生产厂家咨询后回复他称，可能是牛奶包装袋内覆膜有问题。

　　9月28日，在刘先生的要求下，程健登门处理此事，双方经协调后，按照消协1：2的赔付比例，刘先生获赔12元钱，两个人具名签写了此事的协调处理单。处理单上双方约定，由程健将刘先生当天（9月25日）所购买但尚未拆封的牛奶带回厂家，交由质监部门检验包装袋内覆膜质量，并将最终结果告知刘先生。

　　9月29日，刘先生再次来到家乐福超市，发现货架上仍有产于9月13日的光明牛奶在售，于是再次购买了几袋，回家拆开其中一袋后，发现牛奶依然有强烈的塑料刺激性气味。

　　9月30日，刘先生接到光明牛奶贴牌生产商——青岛开开加食品有限公司的电话。一孙姓女士向他介绍，公司拿到光明牛奶济南分公司带去的样品后，发现产于9月13日的袋装牛奶确实塑料味道比较强烈。孙女士称，9月13日之后的产品，公司已经更换了内覆膜，这个问题已解决。

　　刘先生在给本报发来的电子邮件中措辞激烈地表示，他多次向光明牛奶济南分公司反映其袋装牛奶保鲜膜问题，对方居然指称他别有企图。刘先生说，目前在国内闹得沸沸扬扬的致癌保鲜膜问题已越发凸显消费者的饮食安全问题，如果厂家不将这批次（9月13日）生产的牛奶包装袋内覆膜问题向消费者解释清楚，他将坚决维权到底，要为自己也为其他消费者负责。

　　光明牛奶贴牌生产商：

　　批次产品不可能100%合格

　　10月31日下午，记者与青岛开开加食品有限公司取得了联系。该公司质量部经理丁女士在电话中向记者介绍，公司接到刘先生的投诉后极为重视。

　　丁经理称，公司对每一批次的产品都留有样品，每一批次的牛奶并不能保证完全都是一种口味。对于生产牛奶包装袋内覆膜的厂家来说也是一样，或许因加工工艺存有瑕疵，厂家很难保证产品百分之百没问题。她认为，尽管一批产品出现问题的几率很小，但可能恰好被刘先生买到了才会引出这个问题。

　　丁经理随后给记者传真过来一份检验报告，她称，这份报告就是因接到刘先生的投诉后，才拿内覆膜到青岛当地质监部门检验的。

　　记者看到，这份检验报告上注明，内覆膜的生产厂家是浙江比例包装股份有限公司，送检日期为10月8日，送检的一卷内覆膜仅注明是产于今年9月，检验项目包括观感、高锰酸钾消耗量、蒸发残渣、重金属和脱色试验。10月12日，青岛市产品质量监督检验所做出结论，称“该样品本次检验，所检项目合格”。

　　光明牛奶济南分公司：

　　投诉不止一人，但大多“好说话”

　　光明牛奶济南分公司客户服务部主管程健在电话中向记者介绍，最初接到刘先生的投诉时，她曾向青岛开开加食品有限公司反映过此问题，得到的答复是可能包材有问题。但是她本人认为，袋装牛奶加热到一定温度时，塑料袋本身肯定有气味。

　　程女士称，分公司是怀着极大诚意解决这一问题的。她曾向刘先生提出提高赔付标准至1：4，甚至可以免费赠送他一个月的鲜奶，但全被刘先生拒绝了。程女士介绍，刘先生后来向分公司提出1：10的赔付标准，并要求分公司赔偿他600元钱。请示了上海总公司后，分公司拒绝了刘先生的要求。

　　程健称，至于产于9月13日的这批次牛奶究竟有没有问题，开始只是接到刘先生一个人的投诉，后来才又陆续接到几个消费者的反映，但是没有人像刘先生这么较真，其他人都比较“好说话”。