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商家“热情”过头 店员见顾客要喊“爸妈”


http://www.sina.com.cn 2005年11月02日06:22 东方今报

  广州消息 广东汕头一家自称韩资开办的医疗器械公司,工作人员一见到老年人就九十度鞠躬,还笑容可掬地称呼他们为“爸爸”和“妈妈”。大多顾客对此“尊称”感到很别扭,难以接受。据这家公司负责人称,此举是学习韩国人的做法。

  记者10月31日来到这家医疗器械公司,只听大厅里“爸爸”、“妈妈”声起伏不断,数百名上了年纪的老人正在等候工作人员为他们试做器械理疗。在场的一些老人说,初次
见面他们就亲热地称自己为“爸爸”、“妈妈”,大家私底下还开玩笑说这些人“脑子有问题”,时间一长也就见怪不怪了。

  该公司负责人唐女士告诉记者,他们的产品是韩资企业生产的,公司高层都是韩国人。唐女士说,让工作人员称呼顾客或其他有联系的市民为“爸爸”和“妈妈”,这是他们公司的规定,是学习韩国人对长辈的一种尊称,意为工作人员像对待自己的父母那样为顾客提供贴心、真情的服务。W 广日


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