冰城“12319”服务热线开通10月排忧解难14万件

　　新华网哈尔滨11月2日电（记者高增双）黑龙江省哈尔滨市12319城建服务热线开通10个月，接听受理市民来电14万余个，办结率99.6%，满意率99.8%，成为政府与人民群众密切联系的桥梁和纽带，经营城市和提高城市建设服务水平的信息平台。

　　记者从日前召开的黑龙江省建设系统12319服务热线工作会议暨哈尔滨现场会上获悉，目前，哈尔滨市建设系统各部门和有关单位都成立了“12319”分指挥中心，设立了16个二

级平台，形成了联动网络体系。“12319”服务热线通过有效整合建设系统原有的各部门和单位的服务电话资源，形成了建设系统各部门合力为群众服务的重要平台。