粪水倒灌进了居民家

　　求助人

　　王奶奶香铺营小区20幢某单元101室

　　求助内容

　　楼上居民随意将垃圾扔进下水道，导致管道堵塞，粪水倒灌进了家，楼道里粪水横流

　　帮办过程

　　历时两天，记者找到居民和社区了解情况，并动员社区、居民共同出力维修

　　帮办结果

　　重新铺设新管道，管道彻底疏通

　　目击：居民家里淌粪水

　　前天上午，记者走进20幢某单元。楼道内散发着一股难闻的臭味，到处是粪水流过的痕迹，虽然王奶奶极力打扫，但家里还是淌着粪水。王奶奶告诉记者，前天，她家厕所粪水倒灌，直往房间里流，无奈之下，她只得请人找来沙袋将厕所堵住。从那以后，她再也不敢往下水道里排水了，每天用水桶装脏水提到外面倒。

　　102室刘女士说：“我们家上周也出现了粪水倒灌，当时我们一家人正在吃饭，突然厕所的粪水就涌了上来，挡都挡不住，太恶心了，我们做了整整一天的清洁。现在一家人整天都提心吊胆，门都不敢出，生怕粪水再次倒灌。”

　　调查：找出下水道堵塞原因

　　是什么原因导致下水道堵塞？随后记者和居民找来一位管道疏通维修师傅，维修师傅把20幢居民楼的前前后后检查一遍后，发现情况正如李女士所言，各家各户的下水道都不堵，问题就出在，下水道和化粪池连接处，如果要把管道堵塞问题彻底根除，只有把下水道和化粪池连接处挖开重建，费用再省都要1800元。

　　协调：社区、居民一起来维修

　　记者联系了小区物业管理处。小区物业管理处负责人说，他们只负责小区内公共设施保护和维修，居民楼内管道疏通的费用，他们没有义务“埋单”。

　　记者又找到了香铺营社区马主任。她表示正着手处理，但一涉及疏通经费，没人愿意出钱。当晚，乘该单元所有居民都下班在家时，记者和社区主任一家一户登门拜访、劝说。社区主任和居民协商决定，12户居民每家只要出100元，余下的600元由社区从节约下来的办公经费中支出。

　　昨天上午8点，所有的居民把维修资金全部交到了社区办公室，社区立即找来瓦工师傅开工，瓦工师傅挖开原有旧管道，铺设了一条5米长的新管道。半天时间，工程就顺利完成。快报社区记者李苏明文/摄