鞋类申诉日渐减少

　　金秋十月是鞋类销售旺季。令人欣喜的是，记者从市工商局获悉，相关的鞋类申诉与５月份相比下降了９７％，仅为１件。１０月３１日，市工商局召开经营者与消费者集体面对面的交流会，总结经验，以求更好地维护商家与消费者共同利益。

　　为了保持投诉减少的大好局面，会上，消费者代表踊跃提出所关心的问题：譬如，消费者购买反季鞋时，保修期时间怎么算起；鞋的开胶轻重如何区别，开胶严重是否可以更

换鞋；超出保修期３个月后，十多天或者一个月如何处理等等。商家和相关技术权威人士对消费者提出的热点难点问题进行集中解答。在反季鞋计算保修期上，工商部门建议希望在保修卡上标识购买日期，保证消费者合法权益；关于开胶问题某商家做出详细回答，开胶属于维修范围内，如果出现开胶三次以上可给予更新；而对于超出保修期时间不长，应看鞋的新旧程度给予合理处理。这次见面会为商家与消费者搭建了沟通平台，促进商家更好地文明经商，使百姓今后更加放心地消费。