新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 正文

“换位思考”让沟通变简单


http://www.sina.com.cn 2005年11月04日16:51 北京晚报

  本报讯(记者孟环)“早上8点,上班后到办公室后的第一件事,我就给一位住在朝阳区的市民朋友打了个电话,今天空气不扩散,他家住在高安屯垃圾填埋厂周边,我问问他所住小区是不是又出现了有臭味的问题……”昨天上午8点半,记者采访朝阳区区长陈刚时他和记者说起了他与一位曾“讽刺”过政府工作的市民之间沟通的故事,现在这位曾“讽刺”政府的市民成了“宣传”政府的人。陈区长感慨地说:“政府与百姓之间的双向沟通理解太必要了,《北京晚报》与市信访办举办‘听民意日进朝阳’的活动非常及时和重要,‘换位思
考’让沟通变简单。”“老百姓最关注的是他们的生活环境改善问题。刚才提到那位姓刘的先生给我发过一封电子邮件,言辞刻薄地表达了他对政府工作的不满。我当时就给他回复了邮件,详细解释了政府为此做出的努力和工作,他惊讶之余把我回复的邮件内容登在了小区的网站上,小区居民们也因此增添了对政府的理解。政府虽然不能使老百姓所有的需求都很满意,但政府在脚踏实地、一步步做的工作要让老百姓了解,并及时了解老百姓需要政府做什么。所以,‘我们日夜在聆听’栏目便捷高效的沟通方式,为老百姓了解政府工作提供了很好的平台。”

  谈到今年为老百姓做的实事,陈刚区长表示,现在区政府正组织各个街道、各系统,包括区人大代表收集各种信息,以便制定好区里明年要为百姓办的实事,区里将把视角放在做好和老百姓生活有最直接联系的事情,陈刚区长意味深长地说,其实想知道要为老百姓做什么事也很简单,就是四个字:“换位思考”,你在他的角度上想他的难处,你要做什么就了然在胸了。


爱问(iAsk.com)

收藏此页】【 】【下载点点通】【打印】【关闭
 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网