卫生系统推出服务承诺 五个坚持五个制止

　　本报讯为贯彻落实党的十六届五中全会精神，认真落实科学发展观，在全市卫生战线进一步唱响老百姓标准，构建和谐医患关系，市卫生局近日向社会推出“五坚持、五制止”服务承诺，并制定了１５项保证措施，要求卫生行业各单位严格遵守，全面落实到日常医疗服务工作中去。

　　坚持规范诊疗，制止乱检查。一是实施临床治疗规范。编制我市临床疾病诊疗规范

、临床护理技术规范、大型设备检查标准，对每一种疾病均制定诊疗标准和治疗原则，统一临床治疗、护理技术操作，严格掌握检查指征，控制大型设备检查。二是实施医疗机构管理评价指南。在医疗质量管理与持续改进中，建立健全质量管理组织，实施全程医疗质量管理与持续改进考核内容和规范诊疗流程，为科学治疗、合理检查提供依据。三是实施检查项目规范。根据不同的病情，规范检验血、尿、便三大常规的检查项目，治理检验、放射项目“大套餐”。在我市部分医疗机构间实行放射学检查诊断结果和检验结果相互认可，实行检验报告和放射诊断结果“一单通”。首批分别确定十几所医院的肝功能、肾功能、血常规、尿常规、血糖、血脂和部分免疫项目的检验项目报告和普通Ｘ光检查、计算机放射成像系统(ＣＲ)检查、计算机Ｘ射线断层扫描(ＣＴ)检查、核磁共振成像(ＭＲＩ)检查４项放射学诊断结果，在患者符合规定原则的前提下，在全市医疗机构“通用”。

　　坚持科学用药，制止大处方。一是严格考核标准。由医院相关部门协调配合，禁止医药销售代表进入各科诊室推销贵重药品。二是严格控制药品使用。根据患者病情和需要，在坚持合理使用、不影响治疗的前提下，能用国产药的不用进口药；能用普通药的不用贵重药。三是严格督查抗菌药物。

　　坚持物价监督，制止乱收费。一是健全物价管理系统。二是健全物价查询系统。三是健全物价监督系统。

　　坚持温馨服务，制止冷硬顶。一是实行对服务态度恶劣者处罚制度。二是实行基础服务质量管理。三是实行便民服务活动。

　　坚持廉洁行医，制止收红包。一是执行医德规范告知制度。二是执行医德医风责任书制度。三是执行逐级追究领导责任制度。