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南航航班滞留银川36小时 旅客拒绝登机


http://www.sina.com.cn 2005年11月05日17:26 新华网

  新华网银川11月5日电 (记者陈晓虎、刘晓莉)南方航空公司CZ6953航班到达银川后因漏油而维修管材又不能及时到位,在银川河东机场滞留36个小时,引起100多名旅客强烈不满。飞机维修好后截至5日上午,仍有旅客拒绝登机,并就赔偿事项与机场和民航进行交涉。

  据了解,这次航班计划11月3日13时起飞,但因故起飞时间推迟到4日1时。滞飞的C
Z6953航班全体乘客被安排在银川市区一酒店住宿。但4日1时,飞机并没如期起飞,乘客被告知4日12时起飞。但在4日10时许,民航大巴并没有按时来接乘客。情绪激动的乘客集体乘出租车到飞机场,强烈要求尽快到达目的地南京,并提出相应赔偿要求。机场方面经与南方航空公司联系,被通知当日晚7时飞机可以起飞,但又一次失约。

  南方航空公司乌鲁木齐办事处刘经理向媒体称,CZ6953航班到达银川后发现飞机漏油,经排查确定问题出在一根管子上,这种航材在银川和西安都没有销售。最后打听到成都有这种航材,便委托一架成都到西安的航班捎运,不凑巧的是这架航班临时取消。随后联系到原定4日下午6时自成都直达银川的飞机,但此飞机延误2小时。加之当日晚南京机场出现大雾,航班无法起降。这样,航空公司计划确定的起飞时间只能是5日1时左右。

  据刘经理介绍,在处理事件过程中,航空公司也曾考虑给乘客安排转飞或者重新调配飞机,但由于大部分乘客不愿意转飞北京,只有小部分乘客于4日转乘飞机离开银川。另一方面,南航飞机有限,调配困难,无力再安排其他飞机代飞。考虑到乘客在延飞过程中造成的损失,南方航空公司决定在原来补偿200元的基础上再追加200元给乘客,以此向乘客表达歉意。但记者5日上午从银川河东机场了解到,飞机维修好后乘客并不愿意登机,纷纷要求赔偿。


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