广州：旧楼收水费纷争多 明年有望"抄表到户"

　　文/本报记者　童雯霞　黎存根/实习生　刘秋萍眼下广州，100多万住户或多或少都有这样的经历：轮流跑上跑下抄水表、追水费；每月“水价”忽上忽下，还要分摊“手续费”；邻居有人欠费，可能连累自家停水……市内许多旧楼宇尚未实行“一表一户”，传统的抄表收费方式，给一些住户带来不便。市民感叹：电表都有专门的人来抄，为什么水表不能实行？

　　轮流“收费”麻烦多多

　　“追女仔都没这么辛苦啊！连续两个星期，天天追，才追回欠了两年的水费……”市民许先生向记者大吐“追水费”之苦。他住在景泰直街一幢16年楼龄的房改房，自来水公司按总表收费，各户再按小表分担。但有些房子已出租，屋主和租户老扯皮。为了不致全幢停水，许先生和其他住户分摊了几百元的水费，继而开始了漫长的追费之旅。他先找到居住者———一家摩托车修理店的工人，但几次上门，对方推说房子是老板租的，水费得找老板要。许先生好不容易找到老板，老板又推说自己租了不是很久，之前其他人住，要找就找屋主吧。根据老板提供的电话，许先生找到屋主。但拨了多次，屋主都称工作忙“耍太极”……乔小姐也是某单位宿舍的住户，今年，房改的小区入驻了新的物业公司，但从此之后，水价忽上忽下，比以前高出不少！“现在自来水公司的水价是每吨0.9元，附加0.7元的排污费，那就应该1.60元才对，但是每次交都不一样，平时是1.65元上下浮动一点，这个月更升到1.73元！”乔小姐后来探知，有时物业公司收不到一些被出租房客的水费，竟将这几户房客的水费平摊到其他住户的头上！记者采访该小区物业管理处的相关人士，对方称，他们交给自来水公司的水费确是1.6元，但公司的抄表率只能达到95%，清洗天台水池的钱只能由居民来付。住在某单位宿舍的杨小姐最近也发现水费被“掺了水”。以前都是住户轮流抄表收费，但前不久，上门抄水表的活儿被人承包，每户要交3元的手续费。“我两个月的水费才十几元，但‘手续费’就要3元，这合理吗？”据悉，有关部门曾在市内做过调查，由居委会指派人抄水表“付工资”的现象，在原荔湾区、东山区、海珠区等一些旧式居民楼内比较普遍。荔湾区某宿舍楼，每户要交5元的抄水表手续费。采访中，不少市民纷纷感叹：电表都有专门的人来抄，为什么水表不能实行？眼下纷纷说“水费涨价”，可这服务何时能升级？

　　“抄表到户”明年铺开？

　　市民“抄表到户”的愿望能否实现？自来水公司宣传科的郑小姐在接受记者采访时表示，根据《广东省城市供水管理规定》和其他供水管理的法规，自来水公司只对市政管网负责，只能抄到总表一层，若具体到每家住户的水表则有心无力。“公司人员是按管理总表需求配置的，抄表到户会增加很多的工作人员，增加成本压力。”郑小姐说，尽管方便市民提高服务质量一直是他们所追求的，但实现抄表到户的前提就是要登记住户的资料，这个巨大的“工程”短期内不能完成。目前，全市共有150多万供水用户，实现抄表到户的只有十几万户，今年的任务是完成70万户抄表到户，目前已经完成60万；力争2006年底能实现全市的自来水抄表到户。“现在只抄总表，因此欠费停水只能关总阀。”但郑小姐同时指出，实现抄表到户之后也不能马上改变“个别用户欠费，大伙陪同受罪的情况”，因为分户停水涉及计量系统改造的问题，只有计量系统改造之后，才能实现分户停水。记者从供水部门了解到，旧楼宇分表的抄读，自来水公司一般会委托居委会来负责抄取，并支付一定的委托费用，如果再由市民分担并不合理。

　　物业公司不宜收水费？

　　市人大代表朱永平认为，自来水关乎国计民生，传统的交费计费方式太落后，改革的速度太慢，直接影响到邻里关系和社会和谐。朱永平说，作为经营者，自来水公司责任重大。从法律的角度来看，自来水公司在与消费者构成合同关系后，面对出现的问题，应当承担起主要责任，比如投入资金尽快改造水表，实现消费者与经营者关系的正常化。市政协委员李伟成不久前参加了水价听证会。他认为，尽快实现抄表到户是解决问题的根本方式。水费的收取也不能交给物业公司，这种“粗放型”管理方式漏洞太多，容易造成乱摊水费、分摊不均等问题。市政部门和自来水公司应担负起责任。（报料人：许先生、乔小姐、杨小姐，各获四等奖50元）（日京／编制）