一些知名的国际公司在处理中国消费者问题时，与其它国家相比标准较低。这与国家的立法有关，很多是部门立法，
而部门立法时往往征求企业意见，对消费者的考虑不够。再就是国际公司财大气粗，出现一些问题时通过公关解决。加上消费
者维权意识弱，没有媒体的监督维权艰难。而目前很多国际公司在中国已经本地化，生产人员大多也是本地人，产品质量参差
不齐。而售后服务是一个比较严重的问题，由于产品更新很快，供应的配件缺失。这些都应该引起国际公司的重视，他们要充
分尊重中国消费者的权益，充分尊重中国的法
律法规，这样才能获得更大的市场。
房屋质量要小心
2005年上半年，全国消费者对房产质量的投诉超过10000件，涉及质量问题的占1／2。主要是质量违约、
交房期限违约、房产证办理拖期。还有一些口头承诺不能兑现，比如多少小时供应热水与约定不符。另外，物业管理矛盾突出
，物业变换花样收费，服务却与约定不符。还有期房销售不合理——对购房者的财力进行审查和律师鉴定应该由银行承担，而
让购房者承担费用，目前已建议取消律师鉴定。
民航协议不够公平网络欺诈处罚轻
民航问题主要是航班晚点，旅客得不到合理的解释和补偿。在民航的协议里也存在对消费者不平等的问题，比如预约
订票问题，卖票超出实际座位的问题。
网络欺诈有愈演愈烈的趋势，欺诈的技术手段也在不断提高。核心问题主要是我国信用体系不够，欺诈者得不到应有
的惩处，处罚也比较轻。特提醒消费者不要贪财，天上不会掉下馅饼；网上消费必须慎重。
旅游投诉主要是群体投诉较多，现在呈现出来“黑车”“黑旅行社”“拼团倒车”现象。
(点评2-4：中国消费者协会投诉部副主任邱建国)
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