医疗纠纷幕后黑手大调查之二

　　医疗纠纷幕后黑手大调查之二

　　“人死了吗？我帮你向医院要钱！”

　　记者奇遇——突如其来的“爱心” 　

    医疗纠纷幕后黑手大调查之二

　　鲁中晨报记者　贵银

　　一张神秘的小卡片

　　一张小卡片，有两张名片大小，上写：“医院太黑，医疗事故频出。出了事故，一个普通患者家属怎么能和医院抗衡？我们愿意帮您向医院找回公道，有事请打右下角电话，请保持此卡，以备后用。电话：×××××××”

　　这张卡片是2004年5月份，淄博市一家大医院的一名副院长向一名律师展示的。这张小卡片，是副院长在查房时，不经意间得到的。律师的回答非常坚决：立即报警。但是，这名副院长考虑再三，还是选择了沉默，多一事不如少一事，整个医院也不止这一张卡片，就是报警也很难找到背后的黑手。

　　“在医疗纠纷中，那只看不见的‘黑手’到底操纵了多少黑幕，没有人知道；到底又有多少人保留了类似的卡片以备后用呢？也没有人知道。”采访中，很多家医院在谈到“卡片事件”后都忧心忡忡。

　　记者奇遇　突如其来的“爱心”

　　2005年9月20日10：00许，淄博市博山某医院。

　　与记者约好的采访对象，因其他一些事情要晚到1个小时。于是，记者从医院病房楼走出来，这一个小时去哪儿呢？正犹豫间，一名穿着稍显邋遢约40岁左右的较胖男子向记者走来，“看你脸色不大好，刚哭过？”

　　记者很惊讶地看着他，没有立即回答。“是不是有亲戚在这里住院？是不是治疗的效果不好？出事了吗？”胖男子关心地用博山话问。

　　“唉，真不知道怎么解决啊。”记者立即明白了胖男子话里的意思，于是长叹一声，操着外地口音说。

　　“你是外地的？在这里打工？是工伤住这里吗？”胖男子急切地问。

　　“是啊，才在这里干了两个月，人生地不熟的，几个人承包了个小工程，混口饭吃，谁也没想到会发生这样的事情。”记者配合着。

　　“受伤严重吗？人死了吗？我早就看见你来来回回地走，不敢进病房，我就知道有事，哈哈，真让我猜准了，你们这样的外地民工，我老远就能看出来。”胖男子为自己的“正确判断”很得意。

　　短暂沉默后，记者小声说：“现在怎么办啊？”

　　“怎么办？关键现在死人了吗？是不是死在医院里？至于是什么事故，我不问，不过，你要是信得过我，我可以帮你向医院要钱。”胖男子边回头向四周看，边声音低沉地说。

　　“向医院要钱？医院不欠我们钱，我们昨天的账还没结呢！”记者不解地说。

　　胖男子非常不耐烦：“你傻啊，你们这些民工懂个屁，光知道出苦力，医院救不活人是不是医院的错？有错就得改啊？人都死了怎么改？那只有给赔偿金啊。”记者赶紧诚惶诚恐地称是。

　　“我还有一点不明白，去要钱，医院就给吗？”记者小声地请教，生怕惹恼了眼前这名男子。他看了记者一眼，突然带着微笑说，“走，你到前边的小商店给我买盒烟，我好好教教你，我不抽孬烟啊，至少是2块5一盒的哈德门。”

　　点上一根烟后，胖男子告诉记者，他们可以负责找人冒充死者家属，“全权代理”向医院讨说法要钱。“我们又不违法，相反，那是法律允许的，家里死人了，我们再怎么闹医院也不敢把我们怎么样，一旦把花圈和条幅都弄了来，医院马上就‘晕’了，无论谁对谁错，保证是先给一部分钱让大家把门让开再说。”

　　“那要来的钱怎么分？”记者迅速“入道”。

　　“至少拿出20%给我们。但是你得先出钱，我们找人来。”

　　“我现在没有钱了，雇不起人来闹啊。”记者说了“实话”。

　　“那我们就先垫上吧，但是这样我们的风险就大了，万一要不来钱，或者要来的钱不够开销就麻烦了，我们至少要一半，对了，情况怎么样？人大概什么时候死啊？”

　　记者惊愕之余说：“这个还不好说，什么时候死我决定不了，你的电话是多少啊？死的时候我立即通知你。”

　　“我的电话就算了，反正只要在医院死了，我就会知道，回来再说就是了，你赶紧先忙去吧。”

　　记者离开。

　　论坛帖子　令人震惊的赚钱方法

　　或许是受越来越多的医疗纠纷索赔事件的启发，互联网上已经演化出借“死人”向医院讨钱的另一种版本。

　　前几日，记者在一家网站的论坛上无意中看到，有人发了一个令人感到震惊的最新“赚钱方法”：如果你足够大胆，寻找一个吃不上饭的街头乞丐，趁其不注意蒙头把他打残，然后你把他紧急送到医院，在医院治疗后，你再想办法让他死在医院，然后，你再以死者亲属的身份向医院要赔偿金，一要一个准。

　　更让人震惊的是，在这个帖子后面的跟帖发言中，竟有人附和着，更有人跟帖说愿意尝试，并希望有人和他一起配合云云。

　　医院怎么在一夜间就成了某些人致富的唐僧肉呢？发帖之人也许仅仅是在开玩笑，但这样的心态让人汗颜，一旦被别有用心之人效仿，后患无穷。

　　分工明确　“半个文人”专写横幅

　　“医院那个事，参与的人很多，我毛笔字写得好，我主要负责写标语。”淄川某乡镇医院“院长下跪事件”发生一段时间之后，在一次采访中，记者有幸见到了当时书写横幅标语的人，此时，他正在饭店的一张桌旁发表着阔论。

　　记者了解到，这名男子是淄川区的一名农民，在他家附近的农村小有名气，因为他懂得给农村的牲畜看病，确切地说，是半个兽医。他小有名气的另一个原因，是他的毛笔字写得不错，属于半个文人。“院长下跪事件”发生前，有人找到他，让他负责写白布横幅上的标语，当时分工很细，有专门负责和医院谈判的，有专门带领群众哭闹的，有专门研究病历寻找漏洞的。

　　愈演愈烈　死在医院就得赔钱

　　“一个本就有重症的病人，如脑溢血、心肌梗塞等，这些病人稍一激动或者动作过大，都有可能造成死亡，死在路上，死在自己的家里，亲人们除了悲伤之外，不会有别的想法。而相同的事情出现在医院，一旦被我们称之为医疗纠纷‘黑手’的人利用，那结果就是两重天，他们的目的只有一个——向医院要钱。”一名医院负责人向记者表达了他的无奈。他还告诉了记者一件更加令人瞠目结舌的事情：

　　2003年3月，一肝病患者到某大医院住院治疗，经大夫诊治后开刀发现，病症已到了晚期，做手术无多大益处，经患者家属同意，将伤口缝合，患者随后被亲属接回家休养，一个月后死亡。

　　尸体火化后，在死者骨灰中发现一把烧焦的医用手术钳，死者家属立即到公证处公证，并称患者手术后一直疼痛难忍，肯定是医院在手术过程中，把手术钳落在死者体内，随后抬花圈、拉横幅向医院讨说法、要钱。医院调看了病人手术后拍的X光片，并没有发现异常，于是进行了详细的调查。原来，这是一帮医疗纠纷“黑手”在幕后作怪，他们让患者家属在尸体火化的时候，故意在死者的口袋里放一把手术钳，借机制造“医疗事故”索取钱财。

　　医疗纠纷幕后黑手大调查之三

　　四条渠道挖掘情报　七大招数步步紧逼

　　“黑手”：操作模式有多黑

　　鲁中晨报记者　贵银

　　消息来源四条渠道

　　记者调查发现，医院这边有病人死了，那边就会有医疗纠纷“黑手”迅速介入，速度之快，远远超出一般的传播过程。那么“黑手”到底是通过什么渠道得到的消息呢？

　　渠道一，有事没事游弋在医院门口的幽灵。有人发现，这是一个可以迅速赚钱的门路，在尝到甜头之后守株待兔，等待医院里传来死人的“好消息”，这是他们最常用的方法。记者曾连续多日在淄博市某医院门口暗访，多次验证了这一说法。一些人平时就在医院附近游逛，寻找着一切可能的目标，他们也偶尔会深入到医院医务科的办公区域探听虚实。一旦发现目标，他们就会在事情还没开始“闹”之前先期介入，并提供“指导性意见”，从而以亲属的名义“全权代理”。

　　渠道二，向“潜在目标客户”——患者家属发放“服务卡片”。这应该算得上“广撒网”式，但是效率并不高，很多患者对此嗤之以鼻，他们只能碰上一个算一个，碰上哪家医院算哪家医院。

　　渠道三，后期介入型。多数医疗事故都是突发的，今天还好好的病人，也许明天就因为某种原因死在医院，死者家属大吵大闹、情绪激动地向医院讨说法时，“黑手”们临时发现。这个时候他们并不立即介入，而是要观察一下形势，这也就是为什么一件医疗纠纷中，今天比昨天找医院要钱的人要多，人员也不一样的原因。在他们后期介入后，即使死者家属已经和医院达成了某种协议，“黑手”也会鼓动他们向更高的目标“迈进”，于是，第二轮更加激烈、参与人数更多、更能击中医院要害的事件便发生了。

　　渠道四，医院有内线。“黑手”通过在医院的内线，一旦医院里有了“情况”，“热线电话”立即接通，“黑手”会在第一时间出现。“我们真的很纳闷，我们把死者家属全部安抚好了，走法律程序或者协商解决，千万别出现堵门事件，但是在很短的时间里就会出现反复，花圈、横幅会迅速占领大门口。我听说有人为了早点知道医疗纠纷的消息，专门设有热线，接到一个给不少钱。”一家医院的医务科工作人员如此说。

　　操作模式七大招数

　　第一步，摇身变为死者“亲属”。“黑手”在得到消息后，他们一般会在第一时间与死者家属取得联系。一般情况下，死者家属此时正是最激动、最伤心的时候，很多人并没有立即向医院进行索赔的想法，对于下一步该怎么做都很茫然。“黑手”的及时出现，以及他们的一顿鼓吹，立即为死者家属指明了“钱进的方向”。

　　随后，“黑手”会把自己的计划和方法向死者家属说明，并取得他们的信任，这样，“黑手”摇身一变，就成为死者的各类亲属。记者调查发现，在这一步里，前期的资金投入一般由死者家属拿，家庭比较困难的先由“黑手”垫付资金。一般“黑手”的收费是要来款项的10%—20%，先期垫付的部分在向医院拿到钱后扣除。

　　第二步，开始比较详细的分工。真正的死者家属，基本只需要在医院门口大吵大闹就可以，“另外的亲属”却要担负着各类任务：静坐、谈判、清点人数、买花圈、做横幅写标语、购买和发放食物等。

　　第三步，大量“死者亲属”围困医院大门。这些“亲属”的到来，都是明码标价的，到淄博市城区内的各家医院静坐，女的一天发给15元的“工资”，男的一天18元，中午轮流到医院附近小饭馆吃饭，或者发快餐盒饭一份。如果到市里以外的区县医院，基本价格都是10元，男女老少差不多。

　　第四步，“黑手”与死者亲属一起找医院协商。这个阶段，在医务科内拍桌子砸板凳是常有的事，外面大门口被堵，里面办公室也在闹，整个医院的秩序此时基本打乱，内忧外困之下，一些医院只能就范，选择赔钱息事宁人。

　　第五步，对于“顽强”医院的极端作法。不是所有的医院都逆来顺受，一些医院坚决不低头，一切按照法律程序来走，这时候，“黑手”亮开的杀手锏就是打人、砸东西，制造更大的影响，逼医院就范。

　　第六步，扬言把某某院长的家给砸了。走完前五步一般都会有个结果，一般医院到这个时候都被折腾得差不多了，“死者家属”开始扬言要把某某院长的家给砸了，要把某某主任的腿打断，要让某某医生不得好下场……能挨到第六步才“交钱”的医院是少数。

　　第七步，分钱。分钱是有讲究的，举例说，死者家属原心理定位是10万元，结果要来的钱也在10万元之内，那“黑手”就按照10%—20%的比例进行提成。如果要来了15万元，多要了5万元，多出的部分如何分配？又有两种方式：其一，“黑手”全部拿走多出10万元的部分，不再拿10万元中10%—20%的提成；其二，超出10万元的部分，“黑手”按30%—50%的比例拿，10万元中10%—20%照拿。

　　无奈医院的最佳抉择

　　这又是一场一触即发的战争。发生在2005年的六七月间。

　　这是一家大医院，这次出动的“死者亲属”更多，有200多人。

　　而且令人更加难以理解的是，同一天，发生在医院的堵门事件，在淄博市淄川区，有3家医院同时上演。规模也是有大有小，规模大的医院“死者亲属”来的就多，规模小的医院“死者亲属”就少。

　　医院大门被堵，3家医院作出的第一反应几乎一致——与“死者亲属”谈话、疏导人群，但双方一“接火”，医院就立即在“钱”字上败下阵来，“我们不能因为他们要多少钱就给多少钱吧？在没有证明医疗事故之前，我们没有义务拿那么多钱给他们，再说了，就算是医疗事故，赔偿也有个原则和度的问题，也不是随便给。”一家医院的部门负责人事后说。

　　120急救车被堵，无法对外面的伤者援助；进出医院的车辆被堵，医院已经无法进行正常工作。

　　这家大医院再也沉不住气了，同行医院发生类似事情的经验表明，妥协只能损失更大，但是如果不能妥善处理好，这么多不明真相的群众堵门，可能会引起更大的骚乱，那样将是无法收拾的局面，造成的损失也不是金钱可以衡量的，医院立即作出一个后来被认为非常明智的决定：向区、市有关部门有关领导紧急汇报，请求帮助解决问题。

　　很快，有关部门和领导权衡事态之后，紧急组织人员来帮助维持秩序。刚才还“热情高涨”的“死者亲属”们立即被这气势震住了，领头的几名“死者亲属”一看形势不对，立即收敛了很多，一声令下马上“收兵”，一番闹剧在还没来得及出现高潮便结束了，这家医院后来为此庆幸不已，因为在医院现场之外，还有很多“死者家属”等待“增援”。

　　而同一城区内的另两家医院，已经招架不住“投降”了。“无论是不是我们医院的错，也无论这个错的大小，先给钱吧，这样闹医院怎么活？怎么正常工作？其他患者怎么想？几十号人扛着花圈打着横幅堵在门口，任何一家医院都受不了，还是交钱免灾吧，其他事情以后再讨论。”两家医院均支付了一笔数目不小的“消灾费”。

　　(根据记者多次从“花圈、横幅堵门事件”现场调查来看，医院幕后的“黑手”，博山区至少有一帮，淄川区至少有两帮，张店城区至少有一帮。“你可以去淄博所有的区、县医院采访调查一下，几乎都受过这样的伤害，有的时候，真是医院的责任，是医疗事故；有时候，真的和医院没有任何关系。就算是医疗事故，那也要分级别，到底赔偿多少国家都有规定。你说，医院有故意想把人治死的吗？他们这些人一搅和，别的都不用想了，就等着掏钱吧。”一名深受其害的院长说，“听说这些人有时候还搞联合，有时候怕医院认出来，就交叉进行。唉，不明真相跟着吃饭、起哄、挣钱的人一喊一大片，谁有办法？”)