白云机场全天办理值机手续

　　民航春运方案出台40天将吞吐客流270万

　　特别提醒

　　机场设立无行李柜台、特殊旅客处理柜台、航班起飞前45分钟—50分钟未办理登机手续的召集柜台

　　新快报讯（记者邢冉冉通讯员李祖文黄晓霞）白云机场2006年春运方案昨日正式出台！该方案突出做好安全管理、温馨服务和不正常情况下的应急预案。据了解，今年春运民航客流仍将大幅上升，40天将实现旅客吞吐量270万人次，同比增幅将超过10%。

　　据了解，今年春运，

　　白云机场春运10项服务指南

　　1.继续开设“两岸直飞包机旅客专用通道”，继续开通包括军人、老年人通道在内的各种特色通道；

　　2.开通30条航班信息自动查询热线和4条人工查询热线，旅客只要拨通36066999这个号码，就能了解所需的最新航班动态情况；

　　3.设立新机场旅客投诉热线020-36066315；

　　4.为旅客提供电话订座、送票上门、电话预留、机场取票等机票销售服务；

　　5.在候机楼内设了应急医疗救助点；

　　6.1月5日起，白云机场全机场范围内重新安装了11台饮水机；

　　7.机场客运部门与周边16家酒店签订春运期间的服务协议，做好不正常情况下的旅客的服务工作；

　　8.在各值机岛、服务柜台、行李查询处设立值班主任值班岗，现场解决旅客提出的各种问题；

　　9.全天候开放值机柜台，24小时方便旅客办理值机手续，同时设立无行李柜台、特殊旅客处理柜台、航班起飞前45分钟—50分钟未办理登机手续的召集柜台。

　　（侯颖／编制）

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