广铁首次公开承诺售票点若加价收费将双倍返还 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年01月16日01:11 信息时报 | |||||||||
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举报非法代售处和倒票分子的查实后将受重奖，这是广铁集团首次在春运中向社会作出此类公开承诺 温謦提醒 ●春运期间火车开车前6小时不办理退票，印有“团”字样的外来工团体票不能办理
●春运期间旅客应尽量提前到达机场。如果旅客是在航班起飞前50分钟至45分钟之间到达机场，请直接到南航专为“晚到”旅客设置的C18和D8两个召集柜台办理值机手续，将可以最大限度地为旅客节约时间。 16日加开临客 广州-怀化L706/0070516:15/15:36 16日停开临客 广州-武昌A342/A3419:36/23:28备注：单日开 17日停开临客 广州-重庆L226/0022610:16/9:31，只开15、16日两天 广州-重庆L470/L4698:32/3:12，只开15、16日两天 部分旅客列车将停运或变更运行区段： 2006年1月12日起至有通知时止，N662次广州-坪石停运； 2006年1月6日起至另有通知时止，N760/1次汕头-茂名东隔日停运； 2006年1月7日起至另有通知时止，N762/59次茂名东-汕头隔日停运； 2006年1月15日起至另有通知时止，N770/1深圳-茂名停运； 2006年1月12日起至另有通知时止，N660次佛山-郴州改为广州-郴州，广州站始发。 铁路 时报讯 (记者 许力夫 周芳 通讯员 肖精华 张大智) 为整治屡禁不绝的炒票现象，广铁集团及公安部门再出重拳。广州铁路集团公司董事长、总经理吴俊光、党委书记何玉华、广州铁路公安局局长薛志刚代表广铁集团公司，向广大旅客郑重承诺：该公司在广东地区设定的售票处、代售点出现售票加价收费的现象，经查实后，给予购票者按双倍的标准返还加价金额；对举报非法代售处所和倒票分子的人员，经查实后，给予重奖。这是广铁集团首次在春运中向社会作出此类公开承诺。 近期，又有少数不法分子利用外来务工人员和其他在外人员迫切回家的心理，乘机加价几十元至上百元倒卖火车票，不仅严重损害了旅客群众的利益，而且扰乱了正常的铁路运输秩序。 为了切实维护广大旅客的利益，广铁集团在广东地区所有正规售票场所和站车张贴承诺公告，还重新公布了该公司在广东地区设定的售票处、代售点的名称及其地址。铁路部门提醒广大旅客不要上非法分子的当，同时希望广大旅客群众检举揭发不法之徒，一旦发现有该公司在广东地区设定的售票处、代售点出现售票加价收费的现象，经查实后，给予购票者按双倍标准返还加价金额；一旦发现有“黄牛党”炒票、行骗动向，可立即拨打广州地区的020-61323888、020-61323988、020-61350018，深圳地区的0755-25589506，惠州地区的0752-5822288，肇庆地区的0758-2836004等打炒电话。一经查实，举报有功人员将受到重奖。? 昨日广州火车站发客12万 今天预计发客13万人 开车前6小时不办理退票 时报讯(记者 许力夫 周芳 通讯员 黄锦波 胡巨华)昨天是2006年春运第二天，广州火车站春运客流量又有大幅增加，昨日发送旅客12万人，同比增长百分之16.7%，预计今天将发客13万人。铁路部门提醒旅客，春运期间开车前6小时不办理退票，印有“团”字样的外来工团体票不能办理退票、改签业务。 据了解，进入春运的第三天广州站已加开38趟临时旅客列车，同比去年的26趟增加了12趟，主要是开往湖南、湖北和四川方向，其中开往湖北的临客占去一半。车站工作人员介绍称，随着临客不断的加开，广州站客流组织难度将更大，到最高峰的26、27、28日三天，广州站每3分钟就要接、发一趟列车，工作相当紧张。 同时，由于春运运输组织需要，广州火车站部分旅客列车将停运或变更运行区段。铁路部门提醒旅客留意相关变化，以免造成出行不便。 此外，根据有关规定，春运期间开车前6小时不办理退票，印有“团”字样的外来工团体票不退票、不改签。铁路部门指出，这样将有效避免因临开车退票的席位无法再次利用而造成的列车席位虚糜现象，同时也能够打击炒票行为。 春运客流上升猛 广铁加开临客急 增开11趟临客多运2万人 时报讯(记者 许力夫 周芳 通讯员 丁亮 周宇阳) 记者从铁路部门获悉，春运刚刚开始，铁路客流就比往年大幅度增长，呈迅猛上升之势。为应对客流高峰，广铁提前将临客运能打足，继续加大临客开行力度。据铁路部门介绍，昨天广铁开行临客81列，比前天增加12列。 记者在广州火车站看到，客流比往年明显增多，据了解，昨天广州火车站始发临客38列，与去年同期相比，昨天增开11列，多运送旅客2万多人，该站全天接发列车数达到126趟。 广州火车站查获304把刀 时报讯(记者 张玉琴 通讯员 何玲 肖伟 何为民) 针对今年春运期间国内许多大中城市对烟花鞭炮管理规定由“禁放”改为“限放”，安检查危工作难度增大的实际情况，广州火车站派出所突出加强了查危工作力度。一方面，在广州火车站、广州火车东站的各个进站口都增设了高科技的安检仪，新配置了14个“金属探测仪”，对旅客的行李及人体本身所携带的物品进行详细检查。另一方面，每个安检仪都设增设两名民警进行把守，并利用“金属探测仪”，对进站的可疑物品或人员进行检测。 据统计，元旦至今，广州火车站共查获各类危险品1274件日均查危84件，其中易燃气体28千克，易燃液体986千克，管制刀具304把。 城管执勤延至24时 时报讯(记者 夏令 通讯员 陈彦佳)细心的旅客可能会发现，最近广州火车站周边的城管执法人员比平时多了，而沿街乱摆卖的“走鬼”和向过往旅客兜售商品的小贩则难觅踪影。记者从越秀城管大队获悉，春运期间，越秀城管大队增加20人驻守火车站，目前，驻守火车站的城管执法人员已经全部取消休假，执勤时间也延长至22时，到本月22日春运高峰时期，预计执勤时间还将进一步延长至24时。 记者踩点 锦汉中心将设缓冲区 确保每窗口不超过20人排队，取票高峰期23日到来 时报讯(记者 周芳 许力夫) 广州锦汉展览中心购取票点自春运首日开窗以来，暂未显现取购票高峰。据了解，该取票点的购取票高峰期预计会在23日～26日到来，为规整人流，锦汉取票点已布置好4个购取票入口，高峰期时还会在场内设置可容纳200～300人的缓冲区，以确保每个窗口排队人数不超过20人。 购取票入口有别勿走错 昨日下午，记者来到锦汉展览中心购取票点，展览中心位于2H入口的一侧被警戒线牢牢地围蔽起来，而购取票入口处则延伸到距离2H入口约500米远、地铁越秀公园站C出站口旁。 记者现场看到，从2H入口到购取票入口处的一大片空地被栅栏分隔成4个条形走廊，每条走廊都有1.5米左右宽，4条走廊分别为2条购票区和2条电话订票取票区。记者走进其中一条电话订票取票走廊，快步行进约3分钟后才到达2H入口，记者观察发现，此处的取票和购票入口分别位于会场左右两个方向，因而前来排队等候进场的旅客应按类别选择排队，以免因排错队伍而耽误取购票时间。 无需排队半分钟拿到票 记者在该取票点看到，前来取票的人多达上百人，而站在取票窗前的旅客也长时间不见拿到票走出出口。记者询问把守取票入口的武警得悉，下午15时～15：30正值工作人员交班时间，所以才导致这么多人滞留在取票窗前等候拿票。 据介绍，锦汉取票点自开窗以来，前来拿票的旅客就不是很多，而且工作人员动作迅速，基本上半分钟就可办理好一个取票业务，23个取票窗口前很难看到拥挤或者排队的状况。 “但在23日～26日取票高峰时期，情况就截然不同了，”该取票点一名工作人员告诉记者，记得去年到春运高峰期时来这里买票的排队人龙最长可以从入口处排到越秀公园公交车站，所以今年为了疏导人流，该取票点不仅在场馆外分别按购票和取票设置了4个排队走廊，而且在高峰期时还会在场内空地上设置可容纳200～300人的缓冲区。 届时，前来取票的旅客先选择正确的排队队伍，随人流进入取票或购票候客大厅，听从武警指挥进入取票大厅内的缓冲区，最后再加入取票窗口的等候队伍，而每个窗口排队人数不得超过20人。 民航 多条航线班班爆满 � 时报讯(记者 陈永华 通讯员 姚洁 易惠珊 王维凤) 随着春运拉开序幕，白云机场已提前进入春运的繁忙状态。为迎接春运的到来，南航已开放国内值机柜台50个。 据了解，前天南航运送广州出发旅客已超过2万人次，前往上海、北京、大连、长春、杭州等地的航线几乎是班班爆满，旅客以回家探亲的打工族为主，很多是提前买好的打折票。昨天前往上海的王先生一家三口是去年12月份就已提前买好的4折机票，提前几天回去可以节约2300多元。 为迎接春运的到来，南航已开放国内值机柜台50个，其中值机岛C、D岛的柜台已全部开放、E岛也加开了5个柜台，此次春运期间，南航仍实行“随到随办”的值机服务，凡乘坐南航及其代理航班的旅客可直接到C、D、E岛办理值机手续。 春运期间随着旅客量的大幅增加，旅客办理值机手续、过安全检查等排队等候的时间会增长，为此，南航提醒广大旅客，由于在航班起飞前45分钟截止办理值机手续，所以请旅客尽量提前到达机场，以免耽误行程。如果旅客是在航班起飞前50分钟至45分钟之间到达机场，请直接到南航专为“晚到”旅客设置的C18和D8两个召集柜台办理值机手续，将可以最大限度地为旅客节约时间。 公路 直升飞机空中巡逻 拍照监控广深高速 时报讯(记者 刘妍 通讯员 龚宣) 昨天是春运第二天，记者从省公安厅交警方面获悉，目前，直升机每天两次沿广深高速公路飞行巡逻，对严重违法行为进行空中拍照。 据了解，广深高速公路去年12月启用直升飞机，对超速超载等违法行为进行监控，取得了良好效果。据统计，一个月来纠正车辆违法行为共132宗，其中超速72宗。为此，省公安厅决定在春运特别防护期期间采取“地空联勤”这一有效方式，继续使用直升飞机对广深高速公路进行每天两次的飞行巡逻，并针对春运期间的驾驶员道路违章、超速、超载、占超车道行车等行为进行空中拍照。 编辑点评 政府办旅客服务中心启示多 卧槽马 一年一度的春运前日正式拉开了序幕，同往年相比，今年从旅客那儿听到的满意的声音明显多了。特别是由越秀区政府主导建设的旅客服务中心更是赢得满堂彩，一些旅客在大叫便宜方便的同时，更是激动得高声叫好，对广州的信任感一下子增高了(详见时报昨日A02版)。 流花地区旅客服务中心的被高声叫好，从表面看，好象只不过是今年春运工作诸多亮点中一个闪亮点而已，但是，在笔者看来，这个亮点并非如此简单，往更深层看，可以给我们许多有益的启示。 启示一，人民之忧就应是政府工作之重。作为人民的政府，毫无疑问，全心全意为人民服务是政府的最高宗旨，但为人民服务的内涵和外延太广太泛了，在现今形势下，政府工作，尤其是作为城市政府的工作着力点应更多的放哪？我以为，像越秀区政府这样，将目光放在市民反映的热点、难点上，将人民之忧作为政府工作之重，就是做对了。对于广州火车站，人们较长时间来反映比较多的就是治安秩序和宰客等问题，现在政府就是将这些问题作为工作着力点进行有针对性的处理。事实证明，问题找准了，措施到位了，效果也就很快出来了，民望也是很快改变了。 启示二，提供优质公共服务品，政府义不容辞责无旁贷。作为服务性政府，提供优质公共服务品是民众对政府的迫切要求，政府有责任也有义务提供。尤其是在社会公共服务品出现失范、劣质化，很难自行调整时，政府作为最强大的信任之源，非常有必要及时挺身而出，以政府之力，提供优质的公共服务品，既解民忧，又重建秩序。这一点，从政府旅客服务中心出现后，很快就对火车站附近黑公话黑找零等以毁灭性打击，就可以看出。事实上，对广州火车站附近出现的那些问题，有关部门这些年来也是不断在打击在扭转，但效果就是不好，原因就在于在火车站附近的这些服务项目，由于场合特殊，信息不对称情况严重，已经失去了市场经济的一些基本要素，完全按市场经济来视之，是不行的，必须纳入公共服务的范畴。 从火车站客服中心，由此也让我想到了深圳最近建设政府主导的深港澳旅游服务中心，其道理也是一样，就是在市场无力或缺位时，政府就有必要出手。如此想来，诸如医疗、瓶装气等方面，似也应做如是观。 相关专题：2006年春运 |
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