本报讯 (记者 周沐辉) 昨日，在西安火车站广播里，不断重复着“由于天气原因造成车次晚点，车站站长代表铁路部门向旅客表示歉意”的通告。从昨日早上8时开始，西安火车站所有站领导全部盯在广场北部的检票口处，有的负责协调调度，有的负责向旅客解释，有的组织维持秩序。晚上7时左右，西安铁路局局长杨绍清赶到西安火车站，一边协调从其他线路调来车底问题，一边做旅客的安抚工作。
据西安火车站副站长李晓玲介绍，目前车站采取加大广播通知力度的方式，随时将发车信息告知旅客，对已购买晚点车次车票的乘客可原价退票，不收取退票费。由于途经郑州方向的晚点车次较多，很多列车无法按时到达，始发列车也无法按点发车，像广州-西安的K83次车不到，西安-广州的K84次就无法发车。
目前车站通过路局联系有关单位，缩短客车入库整装时间，尽快发车，如广州-西安K83次到达西安后原本需要半天时间整理被褥及检修机器设备，昨日缩短至1个多小时；在列车允许载客数量的前提下，及时组织旅客改签其他车次；及时组织人员退票等措施，尽量减少晚点对旅客造成的不便。李晓玲说，目前还没有停开的列车，晚点到达的车次在逐渐减少，昨晚开始，西安-北京T42次、T232次已经恢复正常发车时刻。
由于多方原因，目前许多车次西安火车站也无法准确知悉到站时间，所以无法及时告知广大出行旅客，这无疑给近几日欲出行的乘客造成困难，铁路部门因此提醒广大旅客合理安排候车时间。
西安铁路部门启动紧急预案疏导滞留旅客(图)
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