西安铁路部门启动紧急预案疏导滞留旅客(图)

火车站候车大厅里挤满了滞留旅客。
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　　近日河南省境内的暴雪造成部分列车晚点，加上大量短途公路旅客涌向铁路，造成西安火车站客流“井喷”，昨日滞留旅客达万余名。记者昨日获悉，西安铁路部门已紧急启动“雨雪天气滞留旅客紧急预案”，并采取措施积极疏导。铁路部门预计要完全恢复列车正常运行，从昨日下午6时算起至少还需要48小时。

　　火车站目击

　　记者昨日上午在西安火车站看到，广场上人头攒动，一些地方更是挤得水泄不通。大批武警和民警把守着进站口，控制着进入候车大厅的合理人数以防发生意外，即便如此，候车大厅内还是挤满了旅客，许多乘客已经滞留在候车大厅超过10个小时。

　　滞留原因

　　自18日早晨6时左右开始，河南省境内连降大雪至

　　18日晚西安周边的

　　及时应对

　　为缓解候车压力，西安铁路部门启动了“雨雪天气滞留旅客维持秩序紧急预案”，调集大批武警、民警维持车站秩序，要求车站管理部门所有干部下到一线，确保站内滞留旅客有开水喝，严防各食品供应摊点借机涨价；同时派出医疗小分队深入旅客中间，保证旅客在候车期间不发生意外，并对候车大厅进行定时消毒；站内6个候车室全部开放，并将小卖部、卧铺软席等所有可以候车的地方改为候车区，以使更多滞留旅客能够进入大厅候车；组织清洁人员扫雪，在人行通道铺设防滑草垫；缩短到站车的整备时间，并积极与前方列车调度站联系，测算晚点列车的准确到达时间，及时告知旅客，稳定旅客情绪。同时，不间断地公布公路客运方面的车辆通行信息，以使省内或周边省市的短途旅客可以及时选择乘坐长途客车分流；车站还开设了专门的退票窗口，对晚点的列车实行全额退票。

　　最新信息

　　另据悉，经过全力疏通冰冻线路，京广、陇海铁路各次旅客列车正在逐步恢复正常运行。西安火车站晚点的列车大多为陇海线方向，目前并没有无法开行的列车。但要完全恢复列车正常运行，从昨日下午6时算起预计至少还需要48小时。文／图记者王彬 王健实习生李明

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