有啥疑问尽管提您的行李我来搬
深圳西站“人文春运”暖人心
本报记者周力通讯员黄建平陈长峰李日旺报道由于春运高峰期的到来，深圳西站日发送旅客已连续5日突破2万人次，虽然西站设施和人力不足，但平南铁路公司和深圳西站大
力推行“人文春运”为主题的活动，结合推行星级服务员评比规则，尽力提高服务质量。
昨日14：30，记者在深圳西站看到，在候车厅问讯处，客运员刘燕正耐心解答着旅客的疑问，她告诉记者，“有时一站就是六七个钟头，很辛苦，但我要站好第一班岗，给旅客留下良好的第一印象。”在短短10分钟内，刘燕共接受了30位旅客问询，不厌其烦。为满足旅客餐饮需要，车站特设了就餐屋，并推出餐车为旅客提供流动的热饭热菜。大厅两侧，设有“温馨港湾”、“休闲港”，内有“网吧”、书报阅览栏等，一些旅客在这里喝茶候车，一脸惬意。一对抱着新生儿的夫妇提前进站。工作人员连忙热情地迎上前去：“候车大厅内有母婴候车室，请直接过去候车”。
太原—深圳西K237到达后，上千名旅客走下客车，其中大量的乘客是老人和妇女，还携带着大包小包行李。为确保春运安全和秩序，车站实行了春运期间不出售站台票的规定，旅客的亲友都在站外等候而不能进站接人，许多旅客面对着一大堆行李十分焦急。平南公司春运工作组苗和平经理说：“大家不要急，一个个按顺序来。”他不顾有腰椎伤病和连续组织春运秩序的劳累，一次次帮旅客提行李。车站客运员王静怡看到一对老夫妇提着沉甸甸的行李在缓慢挪动，她赶紧上前拎起最重的行李，直到把两位老人送出站。一位瘦弱的年轻妇女到深圳来看丈夫，背着小孩还拿着四五袋行李，车站工作人员刘亮赶紧上前，背着大包小包直接把他们送出站……西站给外地来到深圳的旅客留下了温情的第一印象。
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