新华网香港2月4日电(记者袁原) 香港迪斯尼乐园副总裁安明智4日在此间召开新闻发布会，就最近乐园爆满拒客事件再次致歉。这是3天来安明智第三次就“门票风波”道歉。他说，乐园低估了春节中国内地市场的潜力，今后将根据本地情况，不断改变和调整售票情况。 安明智说，由于这次春节期间来访的游客“极其多”，为保证游客安全、尽兴游览，乐园不得不限制入场人数，导致一些已经购票的游客不能入内。他说，乐园为因此给人们带来的不便道歉，愿意为这些游客退款。
2月1日、2日两天，迪斯尼乐园在入场人数达到上限后关闭园门，令上百名稍后赶来并持有门票的游客吃了“闭门羹”。这些游客都提前订购了门票，可以在购票之日起半年内任意一天到乐园游玩。他们中很多人从外地专程赶来，听说不能入园的消息后，即与工作人员发生争执，有些甚至徒手翻越铁门入园。
安明智说，乐园1月3日推出半年期有效门票，是为了方便人们订票，但这样一来却难以确认未来单日内可能到访乐园的人数。他说，乐园今年春节遇到了“前所未有的极大需求”，到访人数是去年国庆黄金周的两倍，因此导致票务统筹和入场管理失误。
“这是我们的第一个春节……我们没有见过这么多的客人，”安明智在新闻发布会上说。他表示，乐园不会取消半年有效期的门票，但今后会在香港和内地节假日期间做出特殊的售票安排。
新闻发布会结束时，安明智被问到迪斯尼人员是否了解中国文化。他答道：“我们仍然在学习，迪斯尼会在成长中改进。”
香港迪斯尼回应入场混乱事件：会汲取经验改善
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