美容消费投诉十大热点

　　新华社北京3月20日电中国消费者协会20日发布了2005年美容消费投诉十大热点。

　　中国消费者协会副秘书长董京生在“美容业服务消费预警新闻发布会暨首都美容界3·15媒体见面会”上说，2005年美容消费投诉十大热点分别为：

　　非医疗美容机构提供医疗美容服务；虚假夸大的广告宣传；实际美容效果低于商家

承诺和消费者预期；因美容产品质量不高以及不正确使用造成美容效果不佳；收费不透明，引发消费者对美容院的纠纷；美容师素质层次不高，造成服务品质不均等；美容引起的过敏、皮肤伤害和身体伤害；带有欺诈性的美容效果评估；带有强制性的产品推销；办理套卡，并承诺连锁使用，但偷工减料使用产品。

　　首都各诚信美容机构代表们通过讨论认为，这些投诉产生的原因包括：缺乏系统的服务质量和产品质量管理体系，美容师继续教育体系缺乏，美容技术没有行业统一标准或者标准不能有效执行，美容仪器技术监督标准没有受到美容机构的高度重视等。