本报3月18日报道了南京儿童医院老医生将病人送的红包悄悄抵作住院费，来自安徽的病人感动得热泪盈眶一事后，在医务工作者和患者中都引起了不小的震动，很多医生在反思眼下医患关系的信任缺失究竟源于何故，在昨天的采访中，不少医生也向记者表示，从很多患者看病都想到送红包这一不正常现象来看，患者是想通过送红包得到更好的医疗服务，这恰恰说明我们医生的服务和读者的期望还是存在很大的差距。
记者昨天在南京一家大医院心脏内科病房采访就听说这样一件事：一位资历颇深的老专家查房时，竟意外发现一名患者正偷偷使用录音笔。昨天下午，这位老专家例行查房，走到一名心肌梗塞病人床前，语重心长教育他手术后务必戒烟戒酒。谈话前，老专家凑到患者身边想为他检查身体，无意中碰掉了患者藏在衣袖中的录音笔。老专家说：“我顿时满脸通红，帮他捡起笔，说了声对不起‘逃’出病房。他的做法令我尴尬，更让我寒心。”采访中，这名患者坦言，他手术前没有给医生送红包，总感觉医生对他不是特别尽心，用录音笔是担心万一手术后出现纠纷，也有证据。南京市鼓楼医院心脏内科主任医师徐标痛心地说，曾有一位心肌梗塞患者送到急诊室时已经昏迷，情况十分凶险。医生建议立刻做支架手术。患者家属坚决不同意，认为医院骗钱，坚持用药物溶栓治疗。医生无奈，只得遵从患者家属意愿，患者因此白白送了性命。事后患者家属不满，将医生告上法庭。他说：“患者对医生极度不信任，让我们慢慢丧失工作激情。很多病人认为，不给医生送红包，医生就不会替他认真看病，就有可能给他乱开药。”
江苏省人民医院肝移植中心的张峰主任医师坦言，医患关系的关键还是医生，他举例说，有些医生本意是为病人好，但只是由于讲话或办事的方式方法不对头，反而惹来病人的怀疑和不信任，可能会想是不是没送红包对我不好。事实上，如果医生真正把工作做到位了，病人一般都会理解的。从他临床的经验看，医生除了医术要高超外，还应当好好把握病人的心理，学会与病人沟通。比如，他平时经常故意跟病人开一些玩笑，除了正经的查房外，他经常喜欢“窜”到病房里跟病人聊天、拉家常，通过这些方式，让病人对自己消除心理戒备，让病人充分感受到医生与他们是完全平等的。张峰告诉记者，很多患者住院看病是想着法子送红包，患者给医生送红包的心理无非有两种，一是期望医生替他手术时更认真更尽心，二是希望医生查房时多看看他、多关心他。其实，人生病后到医院是脆弱的，就把希望全寄托在医生身上，这也提示我们医生学会换位思考，应该让患者感觉到医生有亲和力，是尽心尽责的，是处处为患者考虑的，如果这个患者感受到了不用送红包医生的服务也一样到位，他康复后就会去宣扬，就利于社会不送红包风气的形成。蔡蕴琦刘小卉刘大颖
