QQ网络硬盘故障6小时

　　用户今早从网上取文件时发现系统已无法进入论坛里多人反映同一问题

　　腾讯公司在论坛贴出系统升级公告客服人员表示客户不用担心文件会丢失

　　本报讯(记者梁千里)今天上午，许多使用腾讯公司QQ软件的用户发现，他们平时用来存储资料的QQ网络硬盘突 然无法打开。

　　据了解，这是腾讯公司网络升级所致，截至记者发稿时，网络已经升级完毕，网络硬盘功能也已经恢复。

　　QQ软件用户刘先生告诉记者，今早8时许，他到公司后想从QQ网络硬盘里取一份工作需要的文件，却发现软件提 示他网络硬盘需要升级而无法进入。由于这份文件对他的工作非常重要，因此他非常担心文件会被系统删除。

　　随后，记者登录QQ软件，发现QQ网络硬盘系统列表无法刷新，而在腾讯公司主页，发现有不少反映网络硬盘无法 使用的帖子。

　　记者发现，腾讯公司在论坛内发布了一个公告：“2006年3月21日凌晨3：00～上午9：00，公司进行全 面网络系统升级，由于系统调整，网络硬盘在此时间段内将不能正常使用。腾讯公司对由此给用户带来的不便，深表歉意，敬 请谅解。”

　　记者连续拨打了10余次客服电话，均因线路繁忙无法接通。

　　截至记者发稿时，QQ网络硬盘功能已恢复正常。

　　腾讯客服

　　记者9时20分终于拨通腾讯客服电话，3528号客服人员称，这是系统出现了“通报故障”，他表示，客户不用 担心存储的文件出现问题，也不会造成丢失。

　　这位客服人员称，已经有不少客户打电话来询问，如果有些客户还出现问题，他建议稍后再试或联系客服人员检查。