哈报网讯（见习记者 胡玥）三个女生一起到发廊理发，同一个师傅剪出同样的发型，为什么其中两个女孩却比另一个女孩多花了5元钱？原来洗头时，服务员的一句“小姐，您洗多少钱的”的问话，让两个回答“洗最便宜的”的女生掉进了“语言陷阱”。
日前，三个大学生在道里区西十道街的女王美容美发中心理发。当日，该发廊服务员给顾客洗头时，先将多种品牌的洗发水向客人一一报价，然后询问“您想用多少钱的？”
先洗的两个同学以为选择“最便宜的”，肯定不会吃亏。而第三位同学则问了一句：理发费不包括洗头费吗？服务员迟疑了一下回答：当然包括，您也可以不选。前两个同学恍然明白原来是“自作聪明”了。记者在花园街一带的美发店暗访时，也遇到了同类问题。据消协工作人员介绍，“语言陷阱”在哈尔滨市发廊、美容院等服务行业比较普遍。
据在多家洗浴中心当过服务生的江先生透露，在洗浴中心，用类似方法增加“收入”的招数也很多。目前哈尔滨市中档以上的洗浴场所多采取“一票到底”式经营，而让许多消费者不明白的是，说好“一票”包括洗澡、搓澡、自助餐等若干项，也没增加服务，一算账怎么就多了十几元甚至几十元。江先生仅拿搓澡一项举例，就说出了两种“钓鱼”花招。一些服务员在搓澡时会询问消费者，选用毛巾还是澡巾？却并不告知毛巾是免费的，澡巾是收费的，选择了澡巾的消费者自然就多了一笔账。待搓澡完毕后，服务员又问“您哪里不舒服，我给您按按？”消费者往往以为这只是“好心”，却花了糊涂钱。
对此，道里消协杨秘书长介绍，商家在向消费者提供服务前，有义务将服务项目的种类、特点和收费标准明确告诉消费者。使用隐瞒或模棱两可的介绍都属于侵犯消费者的知情权，甚至欺诈。杨秘书长还表示，在实际消费生活中，一些“语言陷阱”很难界定和取证，大部分情况下还是靠消费者多问，多留心。
