发言有“道” 别“不知道”

　　本报记者 陈永君 为您报道 在甘肃省首期“新闻发言人培训班”上，外交部新闻司参赞邹建华和美国驻中国使馆公使衔参赞裴孝贤，分别从新闻发言人所应具备的素质以及应对媒体的技巧等方面给我省百余名学员“授艺”。

　　发言人不是“传声筒”

　　裴孝贤指出，新闻发言人是政府为媒体提供信息的一个渠道，但绝不仅仅是发布信息的“传声筒”，还有一个重要职责是纠正错误信息。作为新闻发言人，有更多机会与公众和媒体接触，能获得更多的信息，所以，新闻发言人应自始至终都参与到政府的决策之中。

　　决不能对媒体撒谎

　　在课堂上，包括40名省级新闻发言人在内的百余名学员聆听裴孝贤的讲座，他说，在办公室以外的任何场合，新闻发言人都不能接受媒体电话采访，但决不能忽视任何一个电话，应回到办公室及时给记者回复；新闻发言人只能说真话，决不能撒谎。

　　在自己的“车道”发言

　　裴孝贤提出了“车道准则”。裴孝贤说：“记者和政府工作人员打交道，总是像钓鱼一样在钓新闻。因此，政府部门领导要停留在自己的‘车道’，即只能说属于自己管理范围的事，只说自己知道的事情，绝不可‘越权’言其他。”此外，作为新闻发言人，面对记者的采访决不能以“我不知道”等话语拒绝。

　　突发事件 进展随有随发

　　本报记者 陈永君 为您报道 昨日，在《政府发言人应对媒体的技巧》讲座之后，主讲人外交部新闻司参赞、培训教材《外交部发言人揭秘》的作者邹建华先生接受了本报记者的简短采访。

　　邹建华说，当一个地方发生难以预料的突发事件时，遮掩或采取其他方式隐瞒真相的事情普遍存在。在这种情况下，政府部门正确的姿态应是及时发布权威信息，这样可以稳定民心、动员力量、化解危机。为此，邹建华给政府部门提出了5条措施，先入为主：政府部门应积极主动地与媒体接触，公布权威信息；危机期间公众渴望获得更多的相关信息，因此，政府部门应加大信息量发布量；面对一次突发事件，不能等弄清所有真相后才对外发布，而应分阶段推进式发布；危机时期，新闻发言人要绝对真实坦诚，不能欺瞒媒体欺瞒公众；政府官员应主动关注、同情危机事件中的受害者，人情化沟通将有效化解矛盾。