拆了暖气片照样要交钱

　　编者按每年的集中供热，都会接到市民大量的投诉，诸如报停难、分户计量、温度、收费等等。应该说，有关部门也为此做了不少工作，但每年因供暖而产生的问题与投诉仍然居高不下。如何使市民更加满意？本报记者从几个方面采写了稿件，以反映广大消费者的心声。

　　“暖气片都拆了，为啥还要交取暖费？”家住山大北路付先生对此深感疑惑。1231

9热线统计资料显示，在采暖初期投诉或者咨询“报停难”的市民占了供热问题的很大比例。

　　据付先生介绍，现在家里只剩下几根暖气管，早已没有了暖气片。早在去年4月他购入这套二手房时，前房主告诉他暖气已报停。考虑到自己平时很少在家，他就没再做供暖打算。然而自2005年11月小区开始集体供暖以来，物业公司就一直催促他交纳暖气费，否则就停水停电。围绕着采暖费付先生与物业公司从年前纠缠到年后，至今仍未解决。

　　付先生所在小区物业工作人员表示，他们不过是代收费，采暖费是否该交由供热公司决定。而供热公司则认为，报停需向热力公司申请，经核查批准后方可实行。该小区属于单管串联，按规定根本就不允许报停，在这种情况下即使自行拆下暖气片也得交纳采暖费。

　　报停为啥这么难？济南开发区热力公司高级工程师陆立新认为，现在有些小区的供热管道是串联的。所以，一户报停，通常都会实行“连坐”，把其他用户的热源也断掉。尤其是今年因为煤价上涨等因素，经营成本增高，“连坐”制度相比往年要严重。

　　12319热线人员对于报停问题解释说，2004年济南市曾规定报停应在正式供暖前3个月向物业公司提出申请，物业公司在与供热单位签订采暖合同时将单户划出即可，单管串联用户则需交纳部分管道占用费。但由于该规定在2005年被取消，而新的文件尚未下达，各供热单位无法可依，致使用户在申请报停时遭遇了政策上的空白，一旦出现问题只能由业主、物业公司与相关供热单位通过协商解决。

　　济南市供热办负责人表示，居民对于因为报停而产生的“连坐”处理方式意见很大。但在“分户控制”和“分户计量”以及现代节能技术没有大面积推开之前，还没有办法从根本上解决。

　　济南市开发区热力公司高级工程师陆立新认为，要从根本上解决报停问题，一定要实行分户控制才行。这项技术也比较成熟，但一次性投入的成本也不低。希望政府能够出台相关政策，给予一定的政策补贴。

　　本报记者彭德秋