推出“十大承诺”

　　本报讯3月20日，有着浓厚陕西地方电力特色的电力客户服务中心（营业厅）和电力抢修服务车统一标识正式揭开红盖头，将陕西省地方电力（集团）公司开展的“和谐电力，诚信地电”优质服务宣传月活动推向高潮。

　　陕西省地方电力（集团）公司为树立和谐、诚信、服务的企业形象，定于3月份在全系统集中开展“和谐电力，诚信地电”优质服务宣传月。

　　活动期间，他们向社会推出十项承诺；推行客户经理负责制；组织“优质服务进千家万户”活动。即：营销员工走访千家电力客户（每单位走访315千伏安及以上客户不少于80％）；供电所用电服务进万户，主要提供用电安全服务，为客户排除用电安全隐患（每所不少于60％行政村，每行政村不少于居民客户20％）；公布所属县电力局（公司）客户服务中心（营业厅）和电力抢修服务车统一标识；宣传电力法规、电价政策和业务报装服务流程，宣传安全用电、节约用电知识，受理投诉；开展电力优质服务问卷调查活动等。（周龙）