114开始免费提供各类生活信息 让市民更加方便

　　【龙虎网报道】订票订房、搬家、指路、下水道疏通、汽车销售信息、餐饮指南等，现在市民只要拨打114查号台，以上这些信息都可免费获取。记者昨天从南京电信话务中心获悉，以前单纯为市民提供电话号码查询服务的114号将逐步发展成一个“语音搜索引擎”，只要和老百姓生活息息相关的信息，114都能免费提供。

　　据悉，中国电信全国各地市114查号台也和南京一样，正逐步打造一个能提供综合信

息服务的新114“百事通”。

　　南京电信话务中心经理陈金宏昨天告诉记者，自他们去年底推出114“行业首查”服务以来，现已有1000多家企业成为114的“行业首查”客户，这些企业包括餐饮、汽车销售、汽车维修、商业等多个行业。他们可向114缴纳一定信息费，在有用户查询电话号码时可优先提供给查询者。如有市民查询饭店，话务员会优先提供已成为“行业首查”客户的饭店电话号码。

　　陈金宏表示，为保证向用户提供的“行业首查”信息准确公正，他们不会把“行业首查”搞得像网络搜索竞价排名一样，向企业收取的信息费目前也没有统一标准，而且他们会对有“行业首查”请求的企业进行资质审核，“达标”的才能被接纳为“行业首查”客户。比如用户想查询通用汽车销售信息，话务员会提供资质较好的一家公司电话号码。现在南京电信话务中心还派出了一批专职“行业首查”客户经理，专门负责开拓“行业首查”业务市场。

　　目前，中央商场、南京国际网球场、金陵饭店等企业都已成为114的“行业首查”客户，每家企业缴纳的信息费金额都是具体协商的。陈金宏透露，他们还将开拓“行业首查”客户电话自动转接服务，如果用户要订餐，114会在征得用户同意后自动将电话转接到“行业首查”客户电话上，通话后资费按市话标准收取，用户还可享受VIP卡折扣。

　　据陈金宏介绍，以前114查号台每天话务量是10万次／天，自开展“百事通”信息查询服务以后，话务量已上涨到12万次／天，其中有40％左右有各类信息查询要求。114话务组现在又增加了20名话务员，以满足市民越来越多的信息查询需求。

　　现在市民通过114“百事通”可查询的信息有电脑维修、婚庆礼仪、美容美发、送花、律师事务所、汽车修理、环境检测、宠物医院、商场周末打折消息等，随着市民信息查询需求的增加，114还会不断“扩容”和更新信息库。